Benrat Hotel

El hotel está ubicado en una ubicación estratégica y el personal es muy amable. Los empleados n.º 1 y n.º 6 se esforzaron al máximo para ayudarnos con la entrega de TaoBao y para reservar en DiDi. La habitación es muy limpia y espaciosa. Incluye una cortina elegante y una camilla de masaje. Al hacer el check-out, incluso nos regalaron un adorable panda a cada uno como recuerdo. Sin duda, me alojaré aquí de nuevo si vuelvo a ChengDu.

¡Excelente ubicación! Hay una calle peatonal justo afuera del hotel con muchas tiendas y cafeterías. También está cerca de Tai Koo Li. La habitación está limpia y la cama se puede ajustar para mayor comodidad. También cuenta con función de masaje por vibración. La recepción es amable y servicial, y hay una botella de agua gratuita que puedes tomar antes de salir.

Sentimientos encontrados. Como punto positivo, la ubicación es fantástica, justo en el corazón de una animada calle de bares y restaurantes, lo que lo hacía ideal para salir y explorar. El hotel en sí es limpio, moderno y está bien equipado, con servicios prácticos como lavandería y gimnasio en la sexta planta. Al ser un edificio independiente, también se sentía más privado y seguro. Sin embargo, el servicio realmente decepcionó la experiencia, ¡como si el personal estuviera obligado a trabajar! El personal (excepto el joven) fue antipático y reacio a ayudar. Por ejemplo, cuando tuvimos un problema con el aire acondicionado, que se apagaba solo, el personal de recepción vino a nuestra habitación con cara de pocos amigos, intentó varias veces solucionar el problema con la IA y simplemente nos dijo con impaciencia: «Si tenemos algún problema, pregúntenle a la IA la próxima vez» (como si obviamente ya lo hubiéramos hecho y no lo resolviera, ¿y ella también tuvo que intentarlo varias veces…?) en lugar de ofrecernos ayuda real. No fue algo puntual; Su actitud general fue indiferente, incluso un poco grosera en ocasiones cuando preguntamos por nuestros paquetes. El servicio de limpieza fue otro punto débil: las toallas desaparecían constantemente, y no reponían el agua ni el papel higiénico a menos que lo pidiéramos varias veces. Hay que recordarles las cosas o simplemente bajar a buscarlas uno mismo. En general, el Hotel Benrat es una opción sólida si busca un alojamiento limpio y bien ubicado, sin esperar un servicio de personal ni que lo hagan ellos mismos. Si le importa la hospitalidad amable, quizá le convenga buscar otro hotel. Se nota que el propietario ha puesto un cuidado genuino en el diseño del hotel: la decoración encantadora y las comodidades bien pensadas, pero es una lástima que el servicio indiferente del personal no esté a la altura de la atención y la calidez. Con un poco más de formación en hostelería, esta podría ser una estancia realmente excepcional.

Me sentí un poco decepcionado porque el servicio no fue de primera. Como pueden ver en las imágenes, el refrigerador requiere que conectemos la electricidad (ver caracteres chinos) para que funcione. No pudimos encontrar el enchufe y llamamos a recepción. Parecía reacio a venir a la habitación a ayudarnos. Le dije que preferíamos que lo instalara él mismo, ya que temíamos dañar las instalaciones, ya que no fue fácil encontrarlo. El hombre apareció con cara de pocos amigos y nos ayudó con la instalación, pero con una actitud muy fría. En fin... ese es su trabajo, ¿no? Nuestra petición es razonable; tampoco lo regañamos ni le mostramos mala cara, etc., pero ¿por qué nos la dio? También preguntamos dónde había una oficina de correos cerca del hotel y nos dijeron que la buscáramos por teléfono. 😐 Pero las instalaciones del hotel eran geniales y bonitas, con los diseños de osos. El personal del hotel necesita mejorar sus habilidades en atención al cliente y profesionalismo. La ubicación del hotel también es conveniente, cerca de muchas tiendas, a poca distancia de la calle Chunxi.

El personal del hotel fue muy servicial y brindó un buen servicio. Aunque no hablaban inglés, hicieron todo lo posible para ayudarme a mí y a mi familia a reservar Didi y se comunicaron con los conductores. Me impresionó mucho. El hotel está muy bien ubicado. Hay muchos restaurantes, cafeterías, panaderías (¡Shan Bake es buenísimo!), minimercados y fruterías cerca del hotel; pude encontrar todo lo que buscaba durante mi estancia. El área de IFS está a poca distancia a pie. ¡Lo recomiendo!

Evite este hotel basura. Es terrible. La habitación está muy caliente. Me quedé aquí cuatro días. El primer día me dijo que el aire acondicionado central no se podía ajustar y me pidió que no lo encendiera. Pensé que Chengdu era realmente así. Entonces pedí un ventilador (pero el ventilador estaba cubierto de polvo) y abrí la ventana para enfriarlo. ¡No fue hasta el cuarto día que me di cuenta de que las habitaciones de otros amigos eran frías y tenían aire acondicionado! ! Fui a informarles al cuarto día y me dijeron que el aire acondicionado ya había logrado enfriar ayer. ¿No lo sabías? Si puedes enfriarlo, ¿aún proporcionarías ventiladores a tus invitados? ¿Es razonable? Cuando regresé a la habitación y lo encendí, ¡mi habitación todavía estaba caliente! El aire acondicionado de mi habitación tuvo problemas desde el principio hasta el final. El hotel ni siquiera intentó arreglarlo desde el principio. Simplemente me pidieron que usara un ventilador. ¿Es este el tipo de servicio por el que pagué? La primera vez que te alojes en un hotel, debes dormir con ventilador y abrir la ventana. ¡Paga dinero para sufrir! ¡Quien venga aquí se sentirá agraviado! ! !