Atour Hotel IFS Chunxi Road Chengdu

La experiencia del check-in fue terrible. Empezó desde el momento en que hicimos el check-in. En recepción nos dijeron que el único tipo de habitación disponible era diferente y nos engañaron para que pagáramos una habitación de categoría superior. Ya había tenido una experiencia similar en Marriott, y se ofrecieron a cambiarnos de habitación. Atour no tuvo problema, pero era la primera vez que me engañaban para que pagara una habitación de categoría superior. En ese momento me sentí un poco descontenta, pero no me molesté en decir nada a recepción. Aún peor era el aire acondicionado. El aire acondicionado central era increíblemente ruidoso e intermitente, lo cual se notaba especialmente en mitad de la noche. A veces hacía mucho ruido, luego se quedaba en silencio, y los cambios frecuentes nos impedían dormir. Habíamos reservado tres noches y reservamos el Hilton de al lado para pasar la noche. Salimos temprano por la mañana y nos cambiamos allí. Era insoportable. El servicio de habitaciones era pésimo. El aire acondicionado me mantuvo despierta, y cuando me levanté para ir al baño, el inodoro estaba atascado. Llamé a recepción a las 3:20 y me dijeron que vendrían a verme. Cuarenta y ocho minutos después, mientras aún dormíamos, llamaron a la puerta. No sé si responderían rápido. Me despertaron a las 4:08 y luego tuve que escuchar de nuevo el chirrido del aire acondicionado. A las 10:00 volvieron a llamar, pero colgaron tras un solo timbre. ¿Qué pasaba? ¿Temían que durmiera un poco más? Elegí Atour porque era el único hotel cerca de Chunxi Road. La experiencia fue terrible. Priorizaré Marriott y Hilton en el futuro.

Me he alojado en el peor hotel Yaduo de China, sin excepción. 1. Llegué a las 23:00 del 27 de junio. La recepcionista (la mujer que pasó mi tarjeta y me pidió que me hiciera socio) me apresuró a pasarla cuando supo que quería añadir el desayuno. No me explicó los beneficios de la membresía, solo me dijo que pasara la tarjeta rápido. (Es como alguien que está completamente arruinado. Aunque haya una comisión por esta membresía, no debería ser así. Qué mala educación). 2. La misma mujer, tras enterarse de que pregunté por una habitación en un edificio alto, siguió ofreciéndome más ofertas. Era medianoche y no había habitaciones disponibles. Me insistió en que me cambiara al día siguiente. Aunque claramente yo no quería y ella estaba agotada, siguió insistiendo. (Es la primera vez que veo al personal de un hotel con tanta grosería. ¿De verdad están arruinados?) 3. Desayuno: A las 8:30 a. m. del 29 de junio, no había huevos fritos para desayunar, solo cuatro huevos duros rotos. Pregunté a tres personas por qué no había huevos fritos. Dos chefs salieron a servir los demás platos terminados. Uno me ignoró y fingió no oírme, probablemente por una errata. El otro dijo que lo traerían enseguida (y seguía sin traerlo después de 40 minutos. En los huevos fritos de Chunxi Road Atour, hay que esperar a que las gallinas pongan huevos). A las 7:10 a. m. del 30 de junio, seguía sin haber huevos fritos para desayunar. Le pregunté al chef que vino a servirme el desayuno, y solo trajo ocho. Es patético. La tarifa del Hotel Atour ni siquiera incluye huevos fritos para desayunar; los huevos fritos son un plato estándar en todos los hoteles, pero en Atour hay que pedirlos repetidamente. El 28 de abril, volví a mi habitación y no la habían limpiado. Llamé a recepción y me dijeron que no había dejado un cartel de limpieza en la puerta. No me avisaron al hacer el check-in. No me dijeron nada, solo me pidieron que pasara mi tarjeta para registrarme y la venta adicional. ¡Qué error tan terrible! Es una lástima. No hay necesidad de alojarse aquí en Chengdu. Todo es muy cómodo. No se alojen aquí.

Una estancia muy decepcionante. Al llegar, encontré un pañuelo grande y usado debajo del sofá. Más tarde esa noche, después de registrarme, el aire acondicionado no dejaba de sonar (estábamos en la planta 15 y supuestamente nos habían cambiado a una habitación de categoría superior). ¡El aire acondicionado no funcionaba! Al preguntar, me dijeron que el sistema de aire acondicionado central del hotel estaba temporalmente apagado. Aunque el clima en Chengdu era agradable, la habitación seguía siendo muy sofocante y sin aire acondicionado. Y si el aire acondicionado no funcionaba, ¿no deberían habernos avisado al registrarnos? Tras contactar con Ctrip, nos ayudaron a encontrar otro hotel. Salvo por la ubicación, no lo recomiendo.

Los ancianos de mi familia estaban de viaje y reservé una habitación para ellos. Originalmente, había reservado una habitación con cama king y sofá. Al llegar a las 2 p. m., me dijeron que la limpieza tardaría tres horas. Me dieron un tipo de habitación desconocido y dijeron que no la cambiarían al día siguiente. El servicio y las instalaciones fueron pésimos. ¡No volveré a alojarme aquí!

Excelente ubicación, desayuno excelente y habitaciones limpias. Cerca de la estación de metro.

Muy cerca de la calle Chunxi y también del metro. El edificio es un poco antiguo, pero está en renovación.