Hilton Chengdu Chenghua

¡Ya me alojé en el peor Hilton del país! ! ! ¿Ha pasado mucho tiempo desde que te hospedaste en el Hilton? Esta vez me registré y me sorprendió: ¿la calidad del Hilton puede ser tan baja? A excepción de la sala más grande, se puede decir que el hardware y los servicios no son satisfactorios. Baño: 1. La silicona se cayó en la costura del vaso grande; 2. La cortina divisoria está dañada y mohosa; 3. No sé si el agua en la ducha va lenta o si la puerta tiene un gran espacio. Después de ducharme, el agua del exterior empapó por completo la toalla del piso y la dejó inservible; 4. La presión del agua en la ducha no es lo suficientemente fuerte; 5. El modo de ajuste de la ducha de mano está roto; Artículos desechables: 1. Los bordes de las toallas y toallas de baño están dañados hasta el punto de quedar ásperos o rayados. 2. La calidad de las zapatillas es comparable a la de los hoteles de negocios. 3. La calidad de la pasta y los cepillos de dientes también es comparable a la de los hoteles de negocios. Servicio: Cuando hice el check-in pensé que era un hotel Hilton con calidad garantizada. El servicio es profesional y atento (como estábamos alojados en casa de amigos, pudimos ayudarles a organizarlos en el mismo piso con mucha atención). Mientras esperaba, observé a los niños persiguiendo y jugando. Aunque el gerente del lobby no los detuvo a tiempo, siempre estuvo preocupado por su seguridad. Los camareros del ascensor y del piso también me saludan cordialmente. Hasta este momento, siento que Hilton está en línea. Los siguientes comentarios sobre el servicio de atención al cliente también muestran que su gestión no es tan buena como antes. La primera noche, el huésped de la habitación de al lado abrió y cerró la puerta ruidosamente dos veces después de las 0 de la mañana, lo que afectó gravemente a mi sueño. Por lo tanto, antes de salir al día siguiente, me gustaría informar a la recepción. En primer lugar, espero saber cuál es el problema. En segundo lugar, si la habitación es para estadías prolongadas, busque una manera de solucionarlo. con este problema. No quiero tener problemas con este problema en los próximos días y le explico que por favor proporcione comentarios telefónicos oportunos. Pero no recibí ninguna noticia hasta que regresé alrededor de las diez de la noche. Cuando regresé, fui a la recepción para preguntarle al gerente de turno que no sabía nada del asunto. Luego me dijo que volviera a la habitación y esperara, y que necesitaba entender el asunto nuevamente con mis compañeros antes de contestar. . Me gustaría preguntar, ¿no informan las quejas de los clientes cuando asumen el turno? ¿O es que no te tomas este asunto en serio para nada?

Stayed for 5 nights. Very comfortable and clean hotel. The waiters are very polite. You can also send packages to the hotel front desk and they will receive them. Very good experience

The hotel was clean, good location with close access to the city hub while with quiet neighbouring. Front staff Rick Wu was very attentive.

Great location in downtown Chengdu with many restaurants walking distance, including supermarkets and pharmacies. Excellent breakfast with asian and western options.

I honestly expected a lot more for a 5 star hotel. Most concerning was that our 2nd room was not ready for check-in until 5pm! I mean come on a 2 star hotel could have done better than that. We only stayed 1 night so literally just needed a bed to sleep in. On the plus side it was a relatively cheap hotel to stay in. However there was nothing 5 star about it. Other 5 star hotels offer champagne on arrival. This one struggled to get our room ready. Very very average!

It’s a really nice hotel, good location and there are plenty of eateries around.

Very nice hotel. I would like to compliment Eily who gives us very good service and attentive to our requirement.

Just so so

小欢 is very helpful & kind to assist us :) Would definitely be back again!