Fraser Place Chengdu

Es realmente insoportable. Me despierta el ruido de arriba a las 3 o 4 de la tarde todas las noches. Es una tortura. Ayer me cambiaron de habitación y hoy me pasó lo mismo. La nueva persona de arriba me despertó a las 3 de la mañana. De verdad que no lo entiendo. Sabiendo que me da miedo el ruido de arriba, ¿por qué siempre arreglan que alguien viva en la habitación de arriba? Ha habido habitaciones vacías en cada piso durante varios años... Además, mi nueva habitación estaba llena de pelos del anterior huésped. Era muy asqueroso. Llamé para denunciarlo, pero hoy volvió a pasar.

Dio la casualidad de que llegaron las vacaciones de verano y mi familia vino a Chengdu de visita. Vi este apartamento con servicios recién inaugurado en línea y quise probarlo. La habitación es muy amplia y cómoda, y las instalaciones y equipamiento son muy nuevos. Es realmente bueno tener un purificador de aire. El despertador de cabecera se puede cargar de forma inalámbrica y tiene función de sonido. El personal de recepción recomendó un restaurante gourmet cerca del hotel y fue realmente bueno probarlo. Si tengo la oportunidad de ir a Chengdu la próxima vez, volveré y me alojaré allí de nuevo. Lo recomiendo encarecidamente.

Quería enviar mi opinión sobre el apartamento por correo electrónico, pero no encontré el buzón, así que solo pude comentar después de mi estancia. En primer lugar, mi experiencia general con el alojamiento estuvo muy por debajo de mis expectativas, e incluso podría decirse que fue muy mala. Empezando por el servicio de recepción, sentí que la hospitalidad no encajaba con la marca de su hotel. Como una marca de apartamentos conocida, esperaba un servicio atento y meticuloso, pero lamentablemente, el servicio de recepción no cumplió con esos estándares. Esto me decepcionó mucho, ya que creo que el servicio de recepción es la primera impresión que deja el hotel a los huéspedes y también un reflejo importante de la calidad general del servicio. En segundo lugar, quedé muy insatisfecho con la habitación en la que me alojé. El espacio de la habitación es muy pequeño, lo que me hizo sentir muy apretado y deprimido. Comparadas con los apartamentos Ascott en los que me alojé antes, las habitaciones aquí son simplemente incomparables. Ya sea en términos de comodidad, amplitud o configuración de las instalaciones, este lugar parece muy inferior. Incluso comparado con el antiguo Fraser Place en Chengdu, el recién inaugurado es muy inferior. Como persona de negocios que viaja con frecuencia, tengo ciertas exigencias en cuanto al alojamiento. Sin embargo, esta vez me decepcionó mucho mi estancia en su hotel. Espero que su hotel preste atención a los comentarios de los huéspedes y mejore la calidad del servicio y el alojamiento para garantizar que los futuros huéspedes reciban un mejor servicio y una mejor experiencia. Quisiera expresar nuevamente mi insatisfacción y decepción con esta estancia y espero que su hotel mejore lo antes posible. Gracias.