Usuario anónimo
21 de noviembre de 2024
Mal servicio y mal ambiente
1. No hay habitaciones disponibles al llegar, el personal de servicio no puede resolver el problema y es grosero y negligente;
2. La habitación está mal ventilada y tiene un olor peculiar; la ventana es pequeña y el aislamiento acústico es deficiente.
Cualquiera que quiera reservar una habitación y se preocupe por la limpieza de la misma, no reserve este hotel.
Si no quieres tener que tratar con el personal, no reserves aquí.
Reservé una habitación por horas de 8:00 a 11:00 y llamé el día anterior para confirmar la habitación. Cuando llegué a las 9:00 de la mañana, el personal de servicio masculino con el nombre de "Two Characters" en la recepción fue muy informal y grosero. Dijo que no había habitaciones y que no se podía limpiar la habitación. Dije que llamé anoche para confirmar, pero dijo que no era su decisión y que no le importaría, y su tono era muy arrogante. Dije que no había habitaciones y quería quejarme, y luego llamó al gerente.
La actitud del gerente también fue muy mala. Dijo que no había habitaciones disponibles y me preguntó si aceptaría un cambio de habitación. Le dije que mientras hubiera una habitación disponible, estaría bien. Después de muchas negociaciones, a regañadientes me abrieron una habitación con dos camas individuales (originalmente había reservado una habitación con cama extragrande). No tuve tiempo para discutir, así que me instalé.
La actitud es extremadamente mala. Si no tienes habitaciones, no las vendas por Internet. Si no tienes habitaciones, discúlpate sinceramente. Haz promesas por teléfono, pero luego muéstrate hostil cuando llegues al sitio. No solo la actitud fue mala sino que además me descontaron el tiempo del check-in.
En segundo lugar, como dicen muchos comentarios, las habitaciones del hotel tienen formas extrañas y dan mala suerte. La ventana se puede abrir en un ángulo muy pequeño y hay un olor a humo de cigarrillo en la habitación que no se puede dispersar, lo cual es muy desagradable. La insonorización es muy mala. Aunque no estamos en la calle, se oye claramente el tráfico. Es muy ruidoso. Alguien estaba cantando en la habitación de al lado y se podía escuchar claramente en la habitación. Muchas personas han mencionado los problemas con las ventanas y el aislamiento acústico en los comentarios. Es difícil imaginar cómo pasar la noche aquí.
La tía de la habitación tiene una actitud agradable, pero la recepción, el gerente y el personal de la habitación son realmente desagradables en todos los aspectos. Aconsejo a quienes quieran viajar tranquilos sin conflictos con el hotel no elegir este hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google