Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt

Originalmente quería reservar un hotel mejor para disfrutar de una estancia más agradable con mi novia, pero el resultado fue muy desagradable. Llegamos a Chengdu en plena noche y ya habíamos pagado por adelantado en línea. En recepción, sintieron que no era mi pago. Incluso les mostré la página del pedido, pero se mostraron indecisos y no supieron descifrar el orden. Esperamos más de diez minutos antes de registrarnos. Como resultado, cuando subimos y abrimos la puerta, había alguien dentro. Casi empezaron a regañarnos y nos fuimos a toda prisa. La recepción nos registró de nuevo, lo cual fue muy vergonzoso. Repetimos que no había problema con el número de habitación, si no, ¿cómo podrían abrir la puerta? Bajé corriendo a hablar con recepción, pero seguían sin entender la situación, así que dijeron que primero nos darían otra habitación. El gerente dijo que nos responderían cuando lo resolvieran. Cuando hicimos el check out al día siguiente, nadie nos respondió, ni siquiera una disculpa. Incluso mientras desayunábamos, el camarero dijo que la tarjeta de nuestra habitación era la del ascensor y no podía usarla, así que en recepción me dieron una tarjeta, lo que me hizo sentir avergonzado una y otra vez, como si no pudiera pagarla. Hay una falta de atención al servicio. La decoración parece lujosa, pero el servicio es el mismo que el de un hotel de mala muerte. El precio es casi igual al del Ritz-Carlton, y más caro que el del Kempinski. El recepcionista ni siquiera sabe aparcar. El desayuno, por el que pagué más de 100 yuanes, también fue pésimo. ¡Fue una experiencia pésima!

Primera crítica negativa. No hubo servicio en absoluto. Nadie me indicó el camino. Incluso cuando pregunté por direcciones, el camarero solo me señaló. . . . Cuando llegué a la habitación y quise ducharme los pies, la ducha estaba rota. Le informé al recepcionista cuando me fui y me dijeron que notificarían al departamento de ingeniería para que se encargaran del problema. Cuando volví por la noche, seguía rota. Como activamos el modo no molestar, nos dieron frutas de bienvenida en la puerta. . . . Inaceptable. Lo más molesto del hotel es la conexión para llevar. Si llega la comida para llevar, no sé cuándo la entregará el robot en la habitación si no llamo. Cada vez, el cliente tiene que llamar a la recepción para pedirle que la entregue. Y no hay ninguna llamada telefónica cuando el robot llega a la puerta. No sé cuándo ha llegado. Cuando vuelvo y lo insto durante mucho tiempo, la recepción dice que ya está en la puerta. Me quedo sin palabras. No hay teléfono en la habitación. Todo es control por voz. Parece de alta gama, pero es extraño y difícil de usar.

Al principio pensé que la habitación era un poco cara y tenía miedo de tener problemas, pero resultó que la experiencia fue muy buena. La decoración del hotel es de muy buen gusto y el servicio de Joy es muy bueno. Botella de agua cuando pagué y me la envié muy rápidamente con envío gratis. Es muy conveniente ir a todos lados en los alrededores. Hay muchas tiendas y restaurantes al lado de la ciudad de Vientiane. Es muy conveniente para comida, alojamiento y estacionamiento. Me quedaré en este hotel la próxima vez que vaya a Chengdu.