HanTing Hotel (Changsha Furong Zhong Road Kaifusi Subway Station)

¡Uno de los hoteles más increíbles! Changsha, alojado en Hanting, la temperatura era alta y el hotel de repente se quedó sin electricidad alrededor de la 1:15 p.m. Pregunté en recepción dos veces cuándo llamar, una respuesta fue en 10 minutos, la otra en 30 minutos. El corte de electricidad duró más de una hora. La habitación estaba demasiado caliente para quedarse allí. Pregunté nuevamente en recepción cuándo volvió la electricidad y por qué se fue. La recepción dijo claramente que no sabían cuándo volvió la electricidad ni por qué se fue. Me sentí un poco molesto... Le pregunté una y otra vez al mostrador de recepción para confirmar dos preguntas: ¿Cuándo puedo recibir una llamada? ¿Qué compensación se dará por afectar el alojamiento de los huéspedes? La llamada de dirección respondió en persona: No sé cuándo llegó la llamada; El hotel abrió sus puertas el año pasado y nunca ha sufrido un corte de energía, no hay compensación para los huéspedes y todo el Grupo Huazhu no tiene compensación para los huéspedes. Si el viajero está de acuerdo se podrá cambiar de habitación. Como mi equipaje era demasiado grande y complicado de empacar, y no quería que otros me ayudaran a empacar mi ropa, rechacé la sugerencia de Hanting de cambiar de habitación. Desde que se produjo el corte de electricidad en Hanting, varios empleados de recepción, incluido el personal de gestión, no se han disculpado con los pasajeros. Simplemente dijeron repetidamente que los pasajeros deben entender Hanting. Cuando la comunicación pacífica falló, opté por llamar al 12345 y al 12315 para quejarme. Después de un recordatorio telefónico oficial, descubrí que la licencia comercial de Hanting no estaba colocada en el vestíbulo. No se colocó en un área visible como lo exigen las regulaciones pertinentes, sino en una pequeña habitación donde los empleados guardaban sus artículos diversos. Durante el momento en que el pasajero presentó la denuncia telefónica, la dirección de Hanting llamó a la policía, alegando que la denuncia telefónica del pasajero había afectado al negocio del hotel y exigió la intervención de la policía. Tras la llegada de la policía, dejaron claro que los pasajeros tenían derecho a quejarse e incluso a buscar ayuda legal, y también dejaron claro que los pasajeros no habían cometido ningún acto ilegal. Frente a la policía, volví a preguntar a la gerencia de Hanting si había alguna compensación por el largo corte de electricidad que provocó que los pasajeros tuvieran una muy mala experiencia de alojamiento. La gerencia dijo que habían informado al jefe, y el jefe dijo que no había compensación ni indemnización. Entonces, decidí hacer el check out y marcharme, y me quejé a la plataforma de reservas sobre los distintos comportamientos de Hanting. A partir de las 18 horas. Ese día, todavía no había ninguna llamada de la habitación en la que me alojaba. Es posible que la plataforma de reservas se pusiera en contacto con Hanting y el gerente del hotel le preguntara al viajero si podía escribir una mala reseña en el sitio web y si estaba dispuesto a pagar 300 yuanes por ello. Incluso en este caso, el gerente no se disculpó con el viajero. En cambio, enfatizó repetidamente que su conducta de llamar a la policía fue correcta y que el viajero no entendía la perspectiva de Hanting. ¡Que así sea, bloqueen #HantingHotel y #HuazhuGroup! Nota adicional: El viajero no recibió los 300 yuanes de la gerencia del hotel. No sé cuántas personas han sido "engañadas" por este truco. ¡Espero que todos puedan mantener los ojos abiertos y no dejarse engañar por las llamadas buenas críticas y altas calificaciones!

El tipo de habitación de esta tienda parece haber sido diseñado por la persona que diseñó la sala de comercio. El área es demasiado pequeña, el lavabo no está lejos de la cama, se siente como dormir en el baño. En la habitación solo hay un enchufe junto a la cama, por lo que tienes que apretujarte para hervir agua y cargar el teléfono. Estaba muy sofocante, así que tuve que encender el aire acondicionado toda la noche para ventilar la habitación. El desayuno era bueno, lo que alivió mi insatisfacción con la habitación.

extraordinary good

The room is model style, stay at good location convenient to travel around, close to Kaifusi subway station , very cleanliness. The front desk was very friendly. We like breakfast here. Overall, We were very satisfied.

Good location Customer service helpful Room very clean

very good