Montana Oceanside Mandalika

Excelente ubicación. El hotel abrió sus puertas el 23 de octubre y para ser recién inaugurado la limpieza es pésima, sábanas y fundas de almohada manchadas. No había secador de pelo (solo 1 para todo el hotel) y una noche recibí la llamada después de medianoche porque otros clientes lo necesitaban (la noche anterior nos lo habían negado). Buen desayuno aunque los croissants fueran limitados. Una mención especial para la Sra. Retno, siempre disponible y sonriente, y muy atenta para encontrar la solución al problema presentado (ya asistida por ella en el otro centro de Montana en Senggigi).

Hoy, mientras escribo esta reseña a las 12.24 hora local, acabo de hacer el check out... qué servicio tan terrible, reservé una cama individual pero me dieron una cama doble y luego mbak widya me ofreció una cama individual con la mejora de la habitación y tuve que pagar... tomé la habitación con dos camas individuales, al día siguiente salí a desayunar alrededor de las 9 am y les pedí que arreglaran mi habitación, pero cuando regresé a mi habitación alrededor de las 2 pm mi habitación seguía igual... Pedí 2 tarjetas llave y me pidieron un depósito de 50.000, luego pedí el depósito correspondiente pero el Sr. Badri FO se negó... LOL