Stella Marina Hotel

Ubicazione perfetta. Colazione molto ricca e personale mto gentile e disponibile. 😁

Il nostro punto di riferimento a Marina di Cecina Ottima struttura uno staff competente e gentilissimo ci avete fatto sentire come a casa!!!ringrazio davvero tutti voi e di sicuro ci rivedremo il prossimo anno!!!ormai sono già 3 anni consecutivi che siamo vostri ospiti e siete sempre una garanzia…

Siamo rimasti estremamente delusi dal nostro soggiorno presso questo hotel. Al momento della prenotazione ci era stato assicurato un trattamento di "tutto incluso", giustificando un prezzo decisamente elevato. Purtroppo, una volta arrivati, abbiamo scoperto che nel prezzo era compresa solo la stanza, senza alcun servizio aggiuntivo, il che è inaccettabile data la cifra che avremmo dovuto pagare. In piu la camera assegnataci era tutt'altro che come descritta. Contrariamente a quanto ci era stato detto, la stanza non era vista mare e, come già evidenziato in precedenti recensioni, risultava estremamente datata e necessitava urgentemente di una ristrutturazione. La peggiore esperienza è arrivata però al momento del check-out, (check-in e check-out in meno di mezz'ora).Di fronte alle nostre legittime lamentele riguardo alle cuffie a pagamento, uno dei membri dello staff si è rivolto a noi in modo inappropriato e irrispettoso, affermando testualmente: "se è un problema per 3 € di cuffie ve le paghiamo noi e che se noi ce ne andavamo lui mangiava dormiva e scopava lo stesso". Un commento del genere è non solo non professionale, ma anche profondamente offensivo e denota una totale mancanza di rispetto verso il cliente. In più con due ragazzi minorenni a fronte. In sintesi, la nostra esperienza è stata un susseguirsi di false promesse, strutture obsolete e un servizio clienti a dir poco vergognoso. Sconsigliamo vivamente questo hotel.