Park Lake Luxury Hotel

Excelente hotel, cuenta con una hermosa vista desde la habitación, muy buen trato de su personal, habitaciones comodas y espaciosas, camas maravillosas. Ofrece un excelente desayuno buffet. Lo recomiendo sin duda alguna, encantada volvería

Me alojé el fin de semana por una noche para celebrar mi aniversario de matrimonio junto a mi marido y mi bebé , todo perfecto pero fue muy desagradable que a pesar de haber echo la sugerencia de que me alojaba por este motivo , me alojaron en una habitación de movilidad reducida lo cual me afectó directamente en el baño ya que no contaba con ducha como tal, solo con un cortina plástica con piso recto para todo el baño el cual se inundó completamente a la hora de ducharnos , no pude a bañar mi hija ya que no contaba con una tina o pie de ducha como corresponde en cualquier baño de casa o hotel con mayor razón , hice la sugerencia esa mañana por teléfono a recepción la cual fue atendida por Juan, le comenté la situación y no se me dio ninguna solución, le dije porque me habían dejado en una habitación con movilidad reducida si no lo solicité y se me respondió que el sistema computacional es por tómbola lo cual me pareció absurdo, le comenté que si estaba pagando una noche en un hotel para celebrar mi aniversario era para estar igual o mejor que en mi casa no para que estuviera sucediendo esto y pagando alrededor de 153 mil pesos pesos por esta situación, no se me dio solución alguna. El baño al ser bastante amplio el agua llegó hasta el lava manos tuvimos que secar con toallas completamente para poder ocupar entre duchas y no tener un accidente y caernos, contando que el día anterior también tuvimos que pasar por esto esto ya que ocupamos el spa y también nos duchamos antes de dormir. Lamentable experiencia. No es posible que no contáramos con una ducha o pie de ducha me parece increíble esta situación. Habitación 609.

No existe la posibilidad de ir en Habitacion TRiple a pesar de que la venden.La cama adicional es la parte de abajo de un sommier , o sea , dormis literalmente sobre una tabla.A pesar de que lo exprese no hubo intencion de conseguir un colchon y solucionar el tema, se trataba solo de buena voluntad , y la respuesta fue, la cama adicional es asi.Anexo a esto la almohada estaba super gastada a punto de no cumplir tampoco con su funcion.Lamento sobre todo la experiencia porque fui la persona que lo recomendo a la hora de elegir donde hospedarnos.Lo deje expresado en el libro de quejas.

Tuvimos una muy mala experiencia, desde que el check in tuvo 1,5hrs de retraso, hasta que no había agua caliente, las habitaciones no tenían citòfono a recepción, a las 21:00hrs desaparece todo el personal, no hay servicio a la habitación, la pieza tiene una posa a la entrada por el aire acondicionado, no hay salvavidas en la piscina, los ascensores están en mantencion, en la habitación hay un calcetín del pasajero anterior, la mucama deja un cerro de toallas sucias en el baño, etc etc…..realmente una vergüenza.