Enjoy Park Lake - Villarrica

Hotel muy lindo, su ubicación con una vista hermosa frente al lago, vista que tienen todas las habitaciones y restaurante del hotel. Atención del personal inmejorable, destaco a Micaela en sector restaurante, también a Lía, Daniela y Fabian en recepción.y también las personas del spa, lugar muy lindo, limpio, impecable. Nuestra habitación y baño grande, cómoda, con balcón que miraba al lago, la ropa de cama de primer nivel, aire acondicionado perfecto, sin ruido, con reposición de amenities, en general una estadía inolvidable. Si tuviera que comentar algo negativo me parece que los precios de la carta del restaurante algo elevados, solo eso. Y por último una sugerencia, mejoraría la iluminación del cartel con el nombre del hotel que en la noche no se ve muy bien.

El hotel tiene una ubicación privilegiada frente al lago Villarrica y una arquitectura que entrega una vista privilegiada a todas las habitaciones El personal tiene una muy grata disposición y sus instalaciones y servicios son de excelente nivel.

Hermosa vista, personal amable. La comida del restaurante exquisita. Sin embargo, para ser un hotel 5 estrellas me pareció que el colchón de la cama estaba muy duro, dormimos muy mal. En el buffet los alimentos no vienen con descripción lo que es bastante molesto para quienes tenemos intolerancias alimentarias. Pocas áreas verdes, he visto hoteles con dependencias más bellas en el mismo sector y un poco más económico.

Me quedé en la suite presidencial, cuando llegué estaba todo desordenado y sucio. Me dijeron que podia comer y tomar lo que quisiera mientras en el bar, pedi un mojito y el garzon dijo que me lo tenia que cobrar, que no entraba en los tragos de cortesia. La cocina de la suite no tenia ni 1 plato, cubiertos ni vasos. Pedi 2 dias seguidos que la habilitaran y nunca me llevaron nada. Hablé con la gerente del hotel para quejarme y me dijo que no tenian para habilitarla, o sea que es de adorno? Tambien pedi 2 dias seguidos cuna para guagua y nunca la llevaron a pesar de que la respuesta siempre era "enseguida se la llevamos". Realmente un personal muy mal preparado y/o capacitado. Por esos valores, hay muchas mejores opciones, nunca más este hotel.

Le falta para un "luxury" como se hacen llamar. El estado de las habitaciones e instalaciones es excelente. Las vistas lo mejor. La amabilidad del personal es algo también a destacar. Pero hay varios detalles que se caen. Primero, llegamos y en la habitación habia un solo par de pantuflas para el spa (anuncia en la página q estan incluidas), solucitamos en recepcion y esa noche nos quedamos esperandolas, al otro dia, volvimos a solicitarlas, nos dicen q ni tienen en stock y que fueramos a buscar un par al SPA, consudero q era el personal del hotel el q debia resolverlo. Segundo, según el hotel, el desayuno comienza a las 7.30 am. Llevo dos días y nunca han empezado a esa hora, con suerte abren la puerta un cuarto para las 8 y lo peor, cuando entras no están listos, no están conectados los tostadoras, faltan productos, como el huevo revuelto, no tienen nombre los productos, por lo q no sabes q tipo de leche es, las luces apagadas (tuvimos q pedir q encendieran), una sola camarera, no había nadie para hacer huevos, no había nadie para hacer panqueques ( nos fuimos como a las 8.30 y nunca llego). Hoy salimos desde las 11 am de nuestra habitación , regresamos a las 15 horas y no han hecho la habitación, recién nos dicen q la haran ahora, yo quería descansar!!!!, no estar sentada acá en el lobby perdiendo mi valioso tiempo de descanso y vacaciones!!! El restaurant, no vale la pena. El peor asado de tira del mundo. Otros pkatos aceptables, pero no valen lo q pagas. Ayer dos veces tuvimos q regresar nuestra cuenta en el restaurant, la primera no era nuestra cuenta, la segunda, con productos q solucitamos anular (una entrada que no llego a tiempo y nos dicen q llegarian despues de los fondos), pero de todos modos llegaron en la cuenta. Estos son pequeños detalles de gestión que de verdad no pueden pasar en un hotel de esta categoría. No es justo el precio que se paga por este servicio.

Estuve allí en diciembre del año pasado y ha sido de las mejores experiencias que he tenido. Con la remodelación el hotel tiene unas instalaciones muy elegantes y bonitas. Todo en general es increíble pero el servicio y la comida se merecen una mención especial porque fueron fantásticas. Recomendaría a todos alojarse en este hotel, tiene unas vistas espectaculares, el spa y la piscina son deliciosos.

Lo bueno: - La vista - pieza espaciosa - piscina temperada - buen spa Lo malo: - Restaurant, malo y caro. Arroz apaellado (solo sabor a longaniza), hamburguesa como la de un pronto copec. Ni hablar de precios, carisimo. Desayuno, solo un poco sobre hoteles de cadena como Diego de Almagro, poco. - Piscina temperada, agradable aunque el nivel del cloro por las nubes. Ademas no es tan grande para la cantidad de habitaciones, 15 personas y ya esta atiborrada. - El ruido de otras piezas, pisadas, baños, de 5 estrellas nada. Me llamó mucho la atención que pareciera estuvieran zapateando en la habitación de arriba y luego nos dimos cuenta que nuestro propio caminar hacia retumbar la habitación.

Sin lugar a dudas un hotel que tiene todo lo que uno busca, el confort, los espacios, la atención del personal, un rico desayuno y sobre todo el paisaje que se aprecia desde todos los espacios del hotel, solo que pediríamos agregaran al desayuno más cosas dulces en especial kuchen o tartas que uno espera del Sur de chile