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Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Castelnuovo Berardenga

Castel Monastero - the Leading Hotels of the World
4.3/555 Comentarios
¡Qué bien! El servicio antes de venir me dio muy altas expectativas con la pre-chequeo y un buen folleto de actividades que hacer mientras estamos aquí. Reservamos 2 habitaciones prestigiosas, pero no hay lugar donde se indique que algunas habitaciones están dentro del edificio del siglo XIII y otras están en extensión fuera de la puerta principal, la hermosa vista de las fotos que ves en la galería de fotos son obviamente diferentes. El día que llegamos, nos dirigimos directamente a las piscinas que son grandes para familia con hermoso entorno, pero en primer lugar ordenamos agua brillante y se les dieron botellas de plástico sin vidrio ni hielo. Comando un hamburguesa que llegó sin ninguna tope como la salada o la salsa , entonces nos dimos cuenta que el hamburguesa probablemente era para otra mesa. No me importaba, sólo pensé que el camarero no podía hablar inglés o no tenía experiencia, pero no hay problema en las vacaciones después de todo. Desayuno- era una de las escenas más comicas, los camareros parecían confusos, pedimos café varias veces después de 20 minutos que nos sirvimos una taza de café completo de espresso en lugar de café, Después de probar el jugo naranja falso del “jugo naranja fresco” que pregunté son jugo fresco que llegó al final donde la gente nos preguntó dos veces si habíamos terminado, haciendo que queremos salir para que puedan limpiar la mesa. Hay muy poca selección de frutas, muy media selección de pan y la cosa más loca en un hotel de lujo, si no quieres los huevos comerciales que tienes que pagar para conseguir una omeleta!!! El hotel está muy bien situado, y no tiene nada que ver con la experiencia de la casa. La zona de jacuzzi se cierra a las 7:00, así que hoy nadamos hasta las 6:30, pero cuando intentamos llegar al jacuzzi me dijeron a una dama que se cerró porque no tenía nadie que cuidarla. Puedes volver mañana. ¿Qué clase de respuesta es eso? 5. La habitación de la habitación es muy agradable, pero no es muy fácil. La mesa junto a nosotros al desayuno se reía de ella porque era tan extraño.
Borgo San Felice
4.6/548 Comentarios
We tried to organize our wedding at Borgo San Felice this past summer, and, frankly, it was quite the ordeal. From the start, we were limited by the number of guests allowed in their small chapel, and any mention of extra guests caused panic. Then, we were told that everyone attending the wedding in the chapel had to stay at Borgo San Felice, which wasn’t ideal and definitely expensive. But we agreed and asked how many rooms were available, booking them all. A few days later, a dear friend—after I had specifically told her to look elsewhere for accommodation—was able to book a room for several days. How was I supposed to feel about that? I didn’t want her thinking we didn’t want her there. This attention to detail clearly wasn’t a priority for the events department. Next, we hit a major issue with the wedding cake. Their chef refused to make a real four-tier cake unless we had at least 100 guests, which would cost 4,000 euros. That didn’t sit right with us, so we arranged for a cake from Siena for less than 800 euros, which was excellent. However, Borgo San Felice doesn’t allow outside food or beverages, meaning it was their 4,000-euro cake or nothing. But the biggest issue? Borgo San Felice couldn’t accommodate a wedding dinner at all. There was no venue on-site that could host more than 20 guests for lunch (a wedding dinner was totally negative), despite the spacious appearance of the property in photos. When I asked for help finding a restaurant off-site for dinner and dancing. It took 10 days for a response (for 20 people), and we ended up doing most of the work ourselves. Shouldn't a relais chateau have a concirge make a phone call to book a venue? When looking for a restaurant for our dinner party we actually found a last-minute venue that was wonderful, but due to the restrictions, we couldn’t invite many of our European friends, because it was too late. To top it off, they initially refused to refund the rooms when we decided not to stay there. After insistence, they finally agreed to refund 50%, or offered a voucher for 100% of the amount to be used over the next year. A voucher. As if we would ever go. It’s a shame they didn’t immediately offer a full refund after such poor service. In a situation like this, after so many mistakes and miscommunication, have a little class— refund 100% of the cost and offer a free weekend as a gesture of goodwill. In the U.S., these guys wouldn’t survive six months. I’m leaving out many more frustrating details, but I simply don’t have the time. My advice? If you’re not ready to host weddings, just don’t. A once-in-a-lifetime event deserves better, we were leaving a good 30K on the table. Probably nothing for Borgo San Felice.
Vanessa
5/51 Comentarios
Sehr reizvolles Ferienhaus in traumhafter Lage
Hotel le Fontanelle
4.7/557 Comentarios
Es un hotel que te proporciona absolutamente todo lo que necesitas para que tu estancia y tu experiencia de la Toscana sea increíble. Por poner un ejemplo, la ducha del baño era maravillosa pero se escapaba un poco de agua. Conteste una encuesta al email (ni siquiera lo mencione al personal) el primer día mencionándolo y cuando llegue de comer habían cambiado toda la ducha y me habían dejado 4 toallas extra. Son detalles pequeños si, pero hacen que tu estancia, pase lo que las, sea de 10.

Preguntas frecuentes

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Información útil

Número de hoteles42
Número de valoraciones137
Precio más bajo972 MXN$
Precio más alto18,170 MXN$
Precio medio (fines de semana)2,991 MXN$
Precio medio (entre semana)2,967 MXN$