Usuario invitado
22 de diciembre de 2024
Hotel decadente al que le sobra al menos 1 o 2 estrellas. Las habitaciones son amplias, y la limpieza es correcta. Los baños algo anticuados. El personal de recepción amable y atento. Hasta aquí lo positivo. La estancia un desastre: - La primera noche se celebraba una cena de empresa y no pudimos dormir hasta que esta finalizó. Cuado nos quejamos dijeron que no podían hacer nada y que el director estaba durmiendo. Al menos a alguien se le ocurrió cerrar al puerta de la sala, aunque no estaba insonorizada. - Las comidas que sirvieron en el buffet los 3 días que estuvimos, totalmente frías. Cuando nos quejamos el primer día respondieron que “teníamos una tarifa con una oferta muy barata” y que además “el grupo era muy numeroso y comía mucho”. Me parece una respuesta totalmente fuera de lugar y por supuesto no corresponde a un establecimiento de 4 estrellas. Como consecuencia tuvimos que salir a buscar una comida decente fuera del hotel (McDonald’s nos dio mejor calidad, por lo menos caliente). -La insonorización brilla por su ausencia, es difícil guardar un secreto en este hotel, ya que se escuchan las conversaciones de las habitaciones colindantes. - Wifi inoperativo, te conectas pero es de pega. - 1 solo ascensor en servicio. - Gimnasio “en reformas”. En definitiva, las instalaciones no corresponden a un hotel de 4 estrellas, ya decadente, pero lo peor es la falta total de respeto por los huéspedes y sus reclamaciones. Estamos pagando por un servicio, no nos están haciendo ningún favor.