Le 22 Appart'Hotel

- La habitación está limpia - Bonita terraza para desayunar - Personal amable - Pequeño aparcamiento subterráneo - Hay muchas tiendas y cafeterías cerca

El 16 de julio de 2024, hice una reserva en Le 22 Apparthotel de Casablanca para el periodo del 20 de septiembre al 17 de octubre de 2024, la cual fue confirmada por el hotel. Este viaje tuvo un gran significado personal para mí y para mi esposo, ya que se programó en torno a mi tratamiento de Fertilización In Vitro (FIV) en la Clínica Ghandi, tras varios intentos fallidos en el Reino Unido. Dada la tensión emocional y financiera de este proceso, esperaba una experiencia sin contratiempos a través de ***********. Desafortunadamente, no fue así. Debido a un cambio en nuestro horario, hice una reserva adicional para el 18 y 19 de septiembre de 2024, la cual también fue confirmada y pagada en su totalidad. A nuestra llegada el 18 de septiembre, todo parecía estar en orden. Sin embargo, la mañana del 20 de septiembre, recibí un mensaje inesperado de *********** informando que el hotel había cancelado nuestro alojamiento, sin previo aviso ni explicación. Cuando hablamos con la dirección del hotel, nos informaron que la cancelación se debía a la falta de plazas, a pesar de que nuestra reserva se había confirmado con meses de antelación. Para nuestra sorpresa, nos ofrecieron la misma habitación si aceptábamos pagar 600 libras adicionales, una situación que nos pareció poco ética y abusiva. Sintiéndonos acorralados, pagamos a regañadientes una noche más a precio completo antes de vernos obligados a buscar alojamiento alternativo con un precio más alto debido a la falta de disponibilidad en la zona. ¡Esto es una auténtica extorsión! Durante nuestra estancia, también nos encontramos con una comunicación deficiente por parte del personal, especialmente de la dirección. El personal no hablaba nada de inglés y apenas se esforzaba por comunicarse eficazmente o resolver nuestras inquietudes. Nuestros intentos de hablar sobre estos temas se encontraron con hostilidad e indiferencia, lo que afectó significativamente la calidad de nuestra experiencia. Además, el desayuno era de mala calidad, con poca variedad, por debajo del estándar esperado en un establecimiento de este tipo. La habitación en sí era pequeña y no era lo que esperábamos, pero habría sido adecuada si el hotel hubiera sido profesional. No había aparcamiento frente al hotel durante nuestra corta estancia. Esperamos sinceramente que los futuros huéspedes sean tratados con la profesionalidad y el respeto que claramente faltaron durante nuestra estancia.

Well located. Good staff, the front desk clerk was smiling and helpful. The studio was nice and cozy. The kitchenette is well equipped. There are two smart TVs and a good Wi-Fi connection. It's a very good accommodation for three people. More effort is though needed for the sheets and pillowcases.

hôtel très propre le personnel est sympas le service de nettoyage passe tous les jours drap changé literie blanc. Large choix pour le petit dej possibilité de se faire même des omelettes par le chef cuisinier. mini cuisine moderne dans la chambre des assiettes nécessaires dans les tiroirs rien à direl hôtel mérite 5 étoiles