Hotel Casablanca Spa & Wine

Las instalaciones del hotel, el equipo de trabajadores, todo muy especial en este lugar. Le pedí matrimonio a mi novia y me ayudaron con toda la organización además con la mejor disposición. Gracias especialmente a Florencia, hizo posible la mejor sorpresa.

Hotel bien ubicado, y eso junto con la atención del personal, es lo único rescatable. Las instalaciones sin mantenimiento adecuado, no había buen aislamiento térmico en la tarde y noche, cuando realmente hace frío, las calderas no funcionan todo el tiempo y no hay otro modo de calefacción en las habitaciones. La ducha no daba agua caliente, las puertas todas hinchadas y no cerraban, fue imposible poner llave a mi puerta. Ingresan zancudos y no hay modo de repelerlos. El mayor abuso fue que 24 previo a mi llegada me avisan por mensaje que no está funcionando la piscina temperada, que fue uno de los principales motivos por que había escogido el lugar. Y lo hacen tarde, cundo ya no era factible cancelar la reserva sin tener que pagar. Me parece abuso, porque no era un evento nuevo, sino que esa piscina lleva meses en las mismas condiciones, según pude luego revisar en los comentarios. El restaurante por otro lado, ofrece un simple y aburrido desayuno que no tuvo ningún cambio en 3 días que ahí estuve, me parece desproporcionado el precio que se paga por el precario servicio que ofrecen. La carta es pequeña pero solo que pastas y risotto, totalmente inadecuado. El hotel se llama spa & wine, pero no ofrecen batas de hotel, carta de vino ni cortesía al ingreso. Definitivamente no volvería y no lo recomiendo por ningún motivo.

El hotel es hermoso y la atención al cliente muy buena, pero encontré detalles que me gustaría compartir, como que la cama no era tan cómoda, faltaba en las piezas un Frigobar y una cafetera, en la entrada de las piscinas no había pasamanos (lo que lo hace peligroso poder entrar y salir del agua), la piscina temperada estaba mala. Sin embargo, con mi familia lo pasamos increíble y encontramos la infraestructura maravillosa.

El hotel muy malo! Mala relación precio / calidad! Lo peor es el servicio, la cena es hasta 20:45!!! Llegamos a sentarnos 20:52 y no nos atendieron! El mozo nos dijo q se iba a las 22!! Tuvimos q ir al pueblo donde todo estaba cerrado y comprar una pizza !!!! . El desayuno malo! No tenían ni mantequilla!!! Mala experiencia!!! No es recomendable

El hotel tiene una infractustura muy bonitq pero mal cuidada, paredes descascarándose y poca iluminación. Tiene piscina temperada que parece piscina templada y el hotel en general es muy helado para mi gusto. Estamos en pleno invierno y cortan la calefacción en el día, llegar a la habitación fue como llegar a un témpano de hielo, y más encima uno de los paneles de calefacción no funciona. Las sábanas están manchadas y la cocina tiene horarios que no me acomodan, quisimos ir a comer algo a las 21 horas y estaba cerrado. La verdad por el valor de la noche no vale la pena el hotel. No lo recomiendo. Y el wifi no existe y la señal de teléfono es mala.

No lo recomiendo para nada, solo pasamos un mal rato. Lamentablemente llegamos antes de fin de año y todo estaba sucio, todos los servicios que ofrecian no funcionaban, el wifi solo funciona en el comedor y no llega a las piezas, el jacuzzi no cuenta con hidro masaje y cuando pedimos para usarlo en la mañana estaba asqueroso, le hicieron una limpieza justo antes de irnos. El sauna no se podía usar con vapor porque "hace cortocircuito en el hotel", por lo que no pudimos usarlo en la noche y estaba sucio lleno de huellas de huéspedes anteriores, podrían hacerle una limpieza entre huéspedes. La ducha del sauna tenía mascarillas tiradas en el suelo. El gimnasio no estaba barrido y tenía una capa gigante de polvo, en la cual estaba escrito "lávame" todos los días que fui, solo barrieron antes que nos fuéramos a pedido mío (3 días sin barrer). El restaurante de pésima calidad, pedí un pad Thai y me dijeron mal los precios, la salsa parecía caldo y si quisiera fideos carozzi por 12.990, me los hago en la casa. Trate de contactar a la gente en la recepción varias veces en el día y casi nunca hay alguien, por lo que el servicio a la habitación es nulo. No lo recomiendo para nada, solo fuimos a pasar un mal rato.