Casa Amanzi Cartagena by Bernalo Hotels

El peor hotel en el que nos alojamos en Cartagena. No nos avisaron de que no tenían agua caliente hasta que llegamos. Había moho ***** alrededor del aire acondicionado y en las duchas. Pedimos quedarnos solo un tercio de la noche y que nos devolvieran el importe de las otras dos, y accedieron. Cuando fuimos a pedir el reembolso, 5 minutos después de que nos cobraran, la máquina dejó de funcionar. Dijimos que lo intentaríamos de nuevo al día siguiente; de ​​lo contrario, nos devolverían el dinero en efectivo. Fuimos al check out, pero la máquina seguía sin funcionar y no nos querían devolver el dinero. Nos pidieron volver al día siguiente, lo cual hicimos, pero la máquina seguía sin funcionar y no tenían suficiente dinero para devolvernos. Dijeron que nos escribirían al día siguiente para devolvernos el dinero, pero no lo hicieron. Cuando les escribí, no obtuvimos respuesta. Fui y no había nadie hasta las 2. Esperé hasta las 2 y les escribí sin obtener respuesta. Este hotel me debe 842.000 COP y se niega a devolverlos. Recomiendo ampliamente no hospedarse aquí. Mal servicio, muy sucio. Además, fumigaron nuestra habitación sin permiso. ¿Cómo se supone que alguien se quedaría en una habitación con ese veneno tóxico?