Pao Pao Cartagena

Lo mejor de la mejor. Sobre sale todo el personal .les agradecimos a todos , mencion aparte a Nelson !!

De verdad quería que me gustara este lugar, pero honestamente estoy súper decepcionada. Entiendo que no siempre se puede controlar a los pájaros, pero la cantidad de excremento, plumas y suciedad acumulada por todo el lugar deja claro que no lo han limpiado en mucho tiempo. La piscina también estaba sucia, lo que solo sumó al asco general. Entiendo que pueden pasar cosas, pero la limpieza es lo más básico en hospitalidad y, lamentablemente, aquí brillaba por su ausencia. Tampoco hay una ducha exterior para enjuagarse después de la playa, lo que solo hace que todo sea más incómodo. Y para colmo, el personal ni parecía interesado en ayudar ni en mantener el lugar. Por los precios que cobran, los huéspedes merecen un espacio mucho más limpio y acogedor. I really wanted to like this place, but I’m honestly super disappointed. I understand that birds can’t always be controlled, but the amount of bird droppings, feathers, and buildup around the property makes it clear this hasn’t been cleaned in a long time. The pool was also dirty, which just added to the overall ick. I get that things happen, but cleanliness is basic hospitality and unfortunately, it just wasn’t there. There’s no outdoor shower to rinse off after the beach, which just adds to the mess. On top of that, the staff didn’t seem interested in helping or maintaining the space. For what you’re charging, guests deserve a much cleaner and more welcoming experience.

Nos hospedamos 2 noches en el hotel y fue todo espectacular! El personal fue muy amable y super atento para todo lo que necesitamos. La habitación con la vista al mar fue una gran elección! La verdad que desde que llegamos nos sentimos muy cómodos y pudimos disfrutar de una increíble playa. Al quedarnos a dormir vimos un atardecer hermoso, que seguro no nos vamos a olvidar! Gracias a todo el personal por su amabilidad! El hotel tiene la combinación perfecta de playa, comodidades y comida riquísima para hacer que la estadía sea única.

Si bien el lugar es muy lindo y la atención buena, la experiencia fue pésima. Tomamos directo con él hotel un pase de día, usamos el chat para coordinar y pagar, todo muy expedito. Las instrucciones fueron estar en el muelle la bodeguita, entre 7:20 y 8:20 hrs. Llegamos a eso de las 7:45 hrs y para la puerta que nos tocaba, había una fila larga que avanzaba muy poco. Después de hacer la fila e ingresar al muelle a eso de las 8:15 hrs, nos dicen que ya saldrá la lancha. Pued salió a las 9:40 hrs y entre medio solo excusas, que se estaba acomodando, que ya venía, etc. El viaje dura 1 hr y el regreso es a las 15 hrs, por lo que pedimos reembolso del dinero ya que llegaríamos 10:40 aprox. Contactamos al hotel vía chat, el mismo donde compramos los pases en cuanto tuvimso el problema Bueno, nadie quiso hacerse responsable y solo nos dijeron que lo viéramos directo con el hotel, así que decidimos subir ante el riesgo que luego nadie respondiera. Llegamos a eso de las 11 hrs, muy lindo el lugar, coctel de bienvenida, nos dan las reposeras que pagamos (extra para la primera línea) y que nos dieron los tickets de almuerzo y que era entre 1230 y 1330 hrs. A las 1230 hrs estuvimos en el comedor, nos toman los tickets y que ya vienen los platos... 1310 hrs llegaron los platos.. A las 1430 pasan pidiendo salir de agua, pagar la cuenta y alistarse. La salida fue puntual a las 15 hrs. A de regreso en Cartagena, todavía esperamos que nos respondan el chat...