Angelinaluo
22 de febrero de 2023
這家酒店環境、位置,設施、包括前台的服務都非常非常棒,特別是環境,但是今天晚餐體驗真的令人失望至極,首先我們點完餐以後,第一個前菜倒是上的蠻快的,但是沒給我們備餐盤,我們招手叫了以後才送過來,而且沒有那種正常的餐廳失誤的應有的道歉,第二,上了前菜以後,等了將近30多分鐘。沒有任何一個菜上來,也沒有人進行解釋,餐廳經理幾次巡台都略過我們,當時餐廳人也不算多,(衹有我們兩人是亞洲面孔)也不是什麼就餐高峯時段,等待期間我們把一個服務員叫過來,那個服務員(印度裔的女的)態度非常生硬的説,I think they’re doing, 然後就走掉了。太生氣了, 我們去前台投訴時,他們經理風一樣的出現在我們面前(之前在餐廳對我們視而不見),又是道歉又是説送餐到房間,免除晚餐的費用)。為道歉而道歉,態度一點都不誠懇,晚餐廳的劣質的服務態度直接拉低了Hyatt的水準,這種看人下菜的餐廳(酒店),直接拉黑。[弱][弱][弱]。(早餐服務很好,我們問了後得知和晚餐不是同一個團隊)。
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