Hôtel La Bastide Saint Martin

Vinimos en julio de 2022 por 3 noches, en pareja. El hotel está bien ubicado, cerca de la ciudad medieval de Carcassonne y hay una piscina. Lo que nos motivó a elegir este hotel fueron las buenas críticas en la recepción y la piscina. ¡Cuál fue nuestra decepción en estos 2 puntos! El horario de apertura de la piscina es de 10 a 19.30 horas. Demasiado temprano para las calurosas tardes de verano. Nos hubiera gustado poder utilizar la piscina más tarde por la noche dados los días de ola de calor extremo de la época (cerca de 40 grados...). Primera decepción. La habitación era bonita pero pequeña y el colchón demasiado duro por lo que era incómodo. Los artículos de tocador que se dan en este tipo de hotel no se renovaron al día siguiente en nuestra habitación. Cuando se lo informamos a la propietaria, nos dijo que no era un descuido sino que teníamos que pedir más en recepción, que no es digno de un hotel a 149 euros la noche y es bastante desagradable. Pero donde caímos de las nubes, es durante nuestro último día. Salimos de nuestra habitación a las 10 am para dirigirnos a Carcassonne para una visita guiada por la ciudad. Pedimos en recepción que guardaran 2 de nuestras maletas con productos que no aguantaban el calor (casi 40 grados durante el día así que en el coche, es un horno...), a lo que el dueño aceptó. Le dijimos que volveríamos un rato por la tarde para refrescarnos en la piscina, lo cual no pareció ser un problema. Cuando regresamos a las 12:45, cual fue nuestra sorpresa al ver a la dueña casi saltar sobre nosotros con nuestras maletas en la mano. Le dijimos que no lo íbamos a retirar enseguida ya que queríamos refrescarnos en la piscina antes de irnos. Ella nos respondió muy secamente "no". Al principio pensamos que era una broma y nos reímos, pero era muy serio. Ella nos dijo que el check out era a las 11 a.m., ¡teníamos que dejar el hotel de inmediato! Jamas visto !!! Y sin embargo, hemos viajado mucho. España, Italia, Inglaterra, Alemania, Estados Unidos, Canadá, etc. ¡y nunca nos han tratado así! ¡El dueño literalmente nos echó! Nos trataron mucho mejor en un hotel Ibis, que sin embargo pagamos mucho menos y donde solo nos quedamos una noche, que en el Bastide Saint Martin, donde nos quedamos 3 noches y pagamos 531 euros!!! 531 euros a tirar el último día, inadmisible. Esto prácticamente arruinó nuestro final de estancia. Estábamos muy enojados y francamente disgustados por haber sido tratados así. En cuanto a la recepción del señor, no tenemos nada de qué quejarnos, pero la dueña, fue detestable, todavía estamos devueltos. Volveremos a Carcassonne en agosto con nuestra hija esta vez y evitaremos este hotel en la recepción.

El lugar inspira calma y serenidad. El hotel es agradable y proporciona una sensación de bienestar. Esta pareja amable y atenta siempre nos recibe maravillosamente. Por supuesto que nos volveremos a ver. Víctor V.

Reasonably priced hotel, but pretty far out from the main Cite de Carcassonne. Make sure you make arrangements if arriving after hours, this was a major challenge upon arrival as the reception was already closed. The rooms are pretty small and nondescript. Breakfast is overpriced for what is offered. I would likely not return to this place.

This is a lovely hotel just outside the center of Carcassonne. The staff are wonderful, the breakfast is great, and the rooms are nice. As an American, I wish there was a proper shower vs the tub, but that's my only complaint. It was fantastic otherwise and my wife and I would definitely stay again!