Hotel Litoral Norte

Estive hospedada junto a minha família no hotel no período de 21/02 a 23/02. No dia 21/02 houve o serviço de quarto e pasmem, mancharam duas camisetas do meu esposo de agua sanitária. De imediato fui a recepção, e o rapaz que estava em atendimento me sinalizou que o gerente não se encontrava e deveria procura-lo no dia seguinte, e assim o fiz logo pela manhã. O gerente me disse que falaria com o dono no mesmo dia e em breve haveria uma solução. Ao procura-lo mais tarde, me informou que iria acionar o financeiro para solicitar um possível reembolso, e me solicitou notas fiscais das camisetas. Quem viaja levando nota fiscal da roupa que usou?! Informei a ele que não possuo as notas, enviei as fotos da roupa manchada e também de um saco que estava próximo e ele me informou que mandaria ao financeiro no dia seguinte (24/02). Entrei em contato no dia 26/02 questionando um posicionamento, e me pediram para aciona-los no dia seguinte pois o gerente não estava no hotel. No dia 27/02 os acionei novamente e pasmem, O GERENTE DE FOLGA. Me falaram que iriam verificar com o financeiro e mais uma vez me pediram nota fiscal. Por sorte achei um extrato da compra que fiz pois foi no débito e encaminhei no mesmo momento para que fosse encaminhado ao "financeiro" Entrei em contato novamente no dia 01/03 - SEM RETORNO Estou entrando em contato novamente no dia de hoje (03/03) desde as 9h da manhã, e sigo sendo ignorada com sucesso. As camisetas do meu esposo são das marcas hangar 33 e Levis, só uma camiseta me custou 190,00. Uma viagem que deveria ser um momento de descontração se transformou um transtorno devido a falta de preparo da equipe.

Só dor de cabeça. O hotel está sem Internet nos andares desde a semana do ano novo, mas ninguém informou isso quando fiz a reserva ou check-in, só descobri quando estava já no quarto. Reclamei até cansar, pessoal da recepção fez pouco caso, disse que para eles estava funcionado e que eu poderia descer lá para usar. A TV que era Smart, não funciona pois sem Internet. Fora isso o hotel não disponibiliza 01 toalha de rosto sequer, Travesseiros tem uma lona que torna impossível dormir bem. Já questionei diversas vezes sobre a Internet e nada , trouxe meu computador para trabalhar e não pude. Estou tendo que antecipar minha saída e espero receber abatimento pelo serviço não prestada e pela diária que não utilizarei. O que salvou foi o pessoal da equipe técnica (zeladoria) e estacionamento que foram sempre muito atenciosos e pacientes. Fiquei no Areia Branca na semana do Ano Novo, paguei MAIS barato e o serviço é infinitamente melhor, só mudei de hotel na outra semana pq este malfadado hotel Litoral Norte aceita pets.

O Hotel é simples, porem a adminstração nao esta nem ai para o cliente, cobraram 3 diarias a mais e na saida falaram que iam nos fazer um Pix em 1 hora, estamos esperando a 13 dias este Pix. Eles nao tem compromisso com o cliente e nao estao nem ai se vai ter reclamação, processo Judicial ou se o cliente vai querer voltar la ou se vai fazer reclamação. Nao recomendo! Fiquem atentos aos valores cobrados