Pestana Caracas Premium City & Conference Hotel

Excelente hotel un buen lugar donde compartir y pasarla bien, todo bien ordenado nada sucio todo bien conservado 10/10, nada que decir de este hotel la verdad es una maravilla sin duda si lo que necesitas es despejarte esta es tu mejor opción

No había pan en el desayuno. Las habitaciones lucían viejas, la ducha no llegaba agua. Cada para que me den pan tuve que pedir que me lo traigan. Es muy costoso el hotel para que no haya algo tan básico como pan para el desayuno.

En general buen hotel. Tuve estadía de 4 noches. Le daría una calificación de 3,5 / 5. Especialmente por 2 situaciones: en la primera noche se me asignó una habitación cuyo colchón no cumplía en nada los estándares de comodidad, no obstante, se me cambio a partir de la 2da noche a otra habitación que si tenía un buen colchón. En general en esta habitación las condiciones fueron buenas. La 2da situación y la mas critica, tiene que ver con la política de cobro del hotel. La misma no es lo suficientemente explicada en el checkin, haciendo pasar malos ratos al huésped. En mi caso, en el ckeckin pagué el monto de la 1era noche de estadía, con el propósito de pagar las restantes noches y consumos sucesivos durante el checkout. Sin embargo, esto ocasionó que el hotel me bloqueara diariamente las llaves de acceso a la habitación, así como una limpieza tardía de la misma (pasadas las 3 pm). Tuve que hacer el pago total de la reserva para evitar la situación. Por tanto, el hotel debe ser trasparente con el huésped e informar la política de cobro, para evitar acciones que hacen sentir incomodo al huésped. Por ejemplo, informar que se debe pagar el 100% de la reserva en el checkin.

Hotel en muy buen estado a nivel de infraestructura, personal muy amable al momento del check-in y el check-out. Servicio de restaurante no recomendado, Aunque la comida no es mala, el servicio demora. Las habitaciones están limpias, pero no colocan jabón ni agua, al menos donde estuve no tenía.