Hotel Escarpas do Lago Capitólio

Chegamos no hotel no domingo por volta de 16:30, pouco depois do início do check-in (15:00) e de cara já nos deparamos com a recepção fechada! Na porta constava um número de telefone para que ligássemos, assim o fizemos. Após 10 minutos num calor horrível a recepcionista nada simpática aparece. Fala somente o necessário e ao perguntarmos sobre a aérea de lazer, diz que fica na rua de baixo, em um clube a 300 metros de distância (o que não constava na descrição dos serviços do hotel), além disso só poderíamos usá-lo no dia seguinte, visto que a secretaria, segundo ela, já estava fechada! Sobre o quarto: Ar condicionado fraco, cortinas curtas sem black out, tv com pouquíssimos canais e não é Smart, sem chance de acessar Netflix, YouTube ou algo do tipo, toalhas encardidas, limpeza deixa à desejar! Encontramos um papel amassado em cima da pia quando chegamos e no quarto tinham vários gongolos. Sistema de energia arcáico - chave vira e liga a energia. Se tirar a chave, desliga tudo e vc não consegue abrir a porta sem uma lanterna; Eles cobram por tudo! Colocam regras e mais regras, mas não oferecem o mínimo de conforto aos hóspedes! Cobram pelo uso do frigobar (R$10,00) - nunca vi isso nos diversos hóteis e pousadas que já me hospedei! Caso eles identifiquem algum sinal de maquiagem nas toalhas do hotel, mais R$100,00 de multa! Totalmente sem noção! A taxa é mais cara que uma toalha Budemeyer! Estacionamento super apertado e com área super restrita para manobra! Sobre o café da manhã: Terrível! Já estive em vários hotéis, e com certeza esse foi o pior! Pouquíssimos itens e tudo muito contadinho! Não estamos falando somente de variedade, mas sim do zelo e capricho no simples mesmo! O horário é de 08:00 às 10:00, se vc chega 09:00 já não encontra vários itens, sendo que o hotel estava vazio! No segundo dia que fomos tomar café, a mesa estava posta em outras duas mesas de hóspedes juntas, ao invés da mesa própria para o café! Pães de queijo queimados, sem opções de frutas, no primeiro dia tinham alguns pedaços de mamão e melão e no segundo dia somente melão! Tudo amontoado e sem as plaquinhas de identificação! Considerações finais: Somos de longe aquele tipo de pessoas exigentes, muito pelo contrário! No entanto, a sensação que tivemos desde o momento que chegamos no hotel é que eles estavam fazendo um favor para nós! Primeiro pela falta de empatia e gentileza da recepcionista! E segundo pelo tratamento de forma geral quanto às instalações e serviços do hotel! Ainda falei com meu esposo, parece que eles pensam assim: - Olha, o que tem é isso aí! Deem graças à Deus e não reclamem! E se não gostaram façam o favor de ir embora! Não indico para ninguém! Uma pena…a vista é bonita e as instalações apesar de simples, são novas, mas o demais fazem essas coisas não compensarem! Espero que eles usem essas críticas para mudarem seu jeito te atender os hóspedes, pq desta forma, poderão até receber novos hóspedes desavisados como nós, mas que certamente