Melbeach Hotel & Spa - Adults Only

Este hotel me costó la salud. Sufrí una intoxicación alimentaria grave por la cena que sirvieron. Presenté los síntomas por la mañana y les pedí que llamaran a un médico. El médico me remitió a una clínica donde no pudieron establecer un acceso vascular y me lesionaron los brazos en cuatro zonas diferentes, sin poder curarme. El médico dijo que vendría a hacer un seguimiento, pero se escapó. El médico que me recomendó el hotel simplemente se quedó enganchado. Después, buscamos un hospital por nuestra cuenta y pasé horas allí para recibir tratamiento. Regresamos por la noche con la factura del tratamiento, las pruebas y presentamos una reclamación al hotel. En recepción, vimos a mucha gente quejándose de la calidad de la comida. Dijeron que la gerencia decidiría qué hacer. No mostraron ningún tipo de atención al cliente, como disculparse, pedir por mi salud o disculparse por la situación. Ni siquiera menciono que no se ofrecieron a cubrir ningún gasto debido a su violación de la seguridad alimentaria; les dio igual lo ocurrido. Desafortunadamente, como era habitual, ya no podíamos comer aquí, a pesar de tener media pensión, lo que significa que nuestras cenas ya estaban pagadas. Simplemente comimos pan y queso del supermercado como cena durante dos noches, sabiendo que al menos esos productos cumplían con las normativas alimentarias. Tenía la intención de ir al hotel cuando esto sucediera, pero como estaba gravemente enfermo, no podía moverme. A partir de ese momento, no pude confiar en nadie, ya que lo que tuvimos que vivir, causado por el hotel, simplemente fue ignorado e incluso nos acusaron de mentir. Este hotel incumplió las normas básicas: seguridad alimentaria, cumplimiento normativo, inexistente relación con los huéspedes y una incorrecta atención médica. Y, además, la confianza y la fiabilidad. Eviten este lugar a toda costa.

¡Horror! El aire acondicionado de la habitación está roto y la temperatura ambiente por la noche es de 24 grados. Dormir no es posible. Me quejé y hubo respuesta. Nos dieron otra habitación. Pero también en este caso el aire acondicionado está defectuoso o está configurado intencionadamente para que no enfríe correctamente (ahorro a costa del cliente). Ya hace 3 días que no duermo. Este hotel es insoportable en verano y no tiene nada que ver con ser un hotel de lujo. ¡¡¡Cuidado con las estafas!!! Quisimos intentar buscar una solución con recepción de nuevo, pero se mostraron antipáticos y nos dijeron que éramos los únicos que nos quejábamos y que podíamos irnos del hotel. Estamos haciéndolo ahora y ha intervenido un abogado. No puedo entender cómo surgieron tantas buenas críticas, pero se pueden comprar reseñas...

Very quiet location and suited us. We had the best room in the hotel which was very clean and enjoyable. Direct access to the beach and sea added to our holiday. Breakfast and dinner were very good. The hotel colleagues were superb and helped make the whole experience memorable. Thank you everyone with an extra big thank you to Paula.