Usuario invitado
27 de diciembre de 2023
Me gustaría dejar constancia del servicio que recibí de dos empleados de recepción (no recuerdo sus nombres) uno con barba y otro con el pelo rapado... cuando llegamos el 23/12/23 se registró mi esposa, allí Eran dos habitaciones, una de ellas para mi cuñado y su madre, cuando entramos a la habitación nos dimos cuenta que una de ellas no era la solicitada y confirmada telefónicamente un mes antes…..si no no hubiera reservado. este hotel…..entonces fui a recepción para solicitar una habitación con las características solicitadas, que eran dos camas individuales, opción en la propia reserva….para mi sorpresa, uno de los encargados empezó a decirme que la opción no existía, que no podía elegir porque era política del hotel, me dijo frente a los huéspedes que mis habitaciones eran estándar (o sea, malas según dijo), le repliqué y exigí como había reservado, hablé más alto cuando el otro sugirió que mi bebé durmiera entre el mío y mi esposa y que cambiara de habitación con mi cuñado y mi suegra…..el del cabello rapado me sugirió que salir del hotel si no estaba contento e incluso me dijeron que nunca más reservara en ese hotel, todo este escándalo frente a los huéspedes que estaban allí…..y después de eso me cambiaron las habitaciones como se solicitó al hacer la reserva!!!! !
Dejo este informe no para mi propio beneficio, ya que NUNCA volveré a alojarme allí, lo siento por los otros empleados que nos atendieron bien, pero como advertencia para los demás, estén preparados ya que hay dos empleados en la recepción que no respetan el empresa que les paga sueldos!!!!
Texto originalTraducción facilitada por Google