Usuario invitado
3 de mayo de 2025
Nuestras reservaciones fueron un desastre, habíamos solicitado 2 camas (hermano y hermana viajando juntos) y nos dieron no 1 sino 2 habitaciones diferentes con 1 cama. La supervisora de recepción fue muy grosera, afirmó que cuando reservamos con sitios de terceros como trip no tenemos garantizadas las preferencias de cama, tomamos lo que está disponible. Dije que de ninguna manera, tenemos más de 60 años, eso no está bien. Después de esperar más de 2 horas, nos dijeron que una habitación estaba disponible. Pero como dije, la ***** que trabaja como supervisora no es para servicio al cliente, el resto del personal fue muy agradable. ¿Lo recomendaría? No, hay hoteles mucho mejores en Cancún, este está muy anticuado, se está cayendo a pedazos.
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