Cyan Cancun Resort & Spa

Esta fue nuestra tercera vez aquí (debido al jacuzzi en la habitación). Desafortunadamente también fue nuestra última visita. Pagamos por la habitación con jacuzzi. El aire acondicionado de la habitación estaba roto, no podíamos apagarlo y hacía un frío glacial allí. Les preguntamos si podían apagarlo. Enviaron a alguien para arreglarlo. Esperamos frente a la habitación durante un tiempo. Lo apagaron, pero el aire helado seguía fluyendo y nos dijeron QUE NO PODÍAMOS APAGARLO... ¿de acuerdo? Pedimos otra habitación. Cambiamos de habitación y descubrimos que el jacuzzi no funcionaba 😂 la potencia de los chorros era como cuando abres un grifo. Ni siquiera podíamos sentirlo. El nivel del agua bajaba rápidamente, así que tuvimos que rellenar el jacuzzi un par de veces en una noche. Al día siguiente pedimos arreglarlo o cambiar de habitación, enviaron a alguien nuevamente para arreglarlo. Esperamos un rato frente a nuestra habitación porque no queríamos dejar nuestras cosas desatendidas (probablemente alrededor de 1 hora) todavía lo estaban arreglando y ya teníamos suficiente, así que fuimos a la piscina. Lo "arreglaron" en un par de horas y adivina qué. Fue lo mismo 😂🤌 Llevé a la gerente a la habitación y le mostré el "poder" de los chorros y me dijo que estaba funcionando. Le dije que veía que estaba funcionando pero no tenía energía y que esto no era un jacuzzi, era una bañera con grifos abiertos. Dijo que esto era lo mejor que podían hacer. Le dije que había estado en el hotel antes y que sé cómo debería funcionar el jacuzzi y este no funciona y que me gustaría otra habitación con todas las comodidades funcionando. Me dijo que no quedaban más habitaciones en nuestra categoría 😂 solo la ona con el aire acondicionado roto. … Pensé que habría algún esfuerzo de su sitio para resolver esto u ofrecer algo… algún gesto como disculpa… pero nada, nos dejaron en una habitación con el jacuzzi roto y les expliqué muchas veces que reservé la habitación solo por el jacuzzi. Tgey se disculpó y se fue de la habitación. Muy decepcionado y nunca volveré. Me encantó el hotel las primeras 2 veces, pero va cuesta abajo. Es por eso que tiene 3 estrellas en Google y Booking y en todos los demás. No vayas allí si no quieres perder los nervios.

Tuvimos la mejor vista del amanecer desde el balcón, una habitación cómoda y espaciosa, y gracias al personal por permitirnos esperar y usar el salón y la piscina ya que nuestro vuelo era de noche.

Si pudiera darle un cero, lo haría. No recomiendo este lugar a nadie que quiera que le cobren por reparar una puerta. La puerta del baño se atascó y se rompió un trozo. Me cobraron 1800 pesos. Aunque les expliqué que parecía una reparación hecha a la antigua, me cobraron esa cantidad para poder irme. Este es el peor hotel que estafa a la gente. Además, creo firmemente que su jabón de manos es igual que su champú y gel de ducha. Encontré cucarachas, el desagüe estaba obstruido y no pude tirar de la cadena.

Gran primera línea de mar, habitaciones amplias y tranquilas.

Alojamiento sin distracciones excepto el mar. No hay una cafetera común. Sin refrigerador No se permiten bebidas exteriores. Usé mi propia toalla debido a las críticas aterradoras sobre las multas por toallas. Tienes que subir tu maleta por las altas escaleras de la entrada. Vestíbulo y bar desordenados y ruidosos. Alojamiento interior antiguo El hotel nunca contesta el teléfono. No recibí el correo electrónico Aunque está cerca del aeropuerto, no existe un servicio de transporte común. Tomé el infame taxi del aeropuerto y pagué 70 dólares. No recomiendo este alojamiento. No hay mucha diferencia con el precio del todo incluido. Ir todo incluido