Hotel Imperial Laguna Faranda Cancún

Al estar ubicado en la zona hotelera, tenía buen acceso a la playa y también era una zona donde había transporte disponible como punto de recogida para tours. La rentabilidad fue buena.

Tuve una experiencia de check-in muy mala. Llegué al hotel a las 2 de la madrugada, pero no encontré a nadie en recepción. Grité, llamé e incluso los contacté a través de Trips al día siguiente, pero no encontré a nadie. Esperé casi una hora antes de que apareciera un chico. Era demasiado tarde, así que tuve que quedarme allí por el momento. Después de todo, mi familia estaba agotada. Le pregunté al joven por qué no había nadie allí para saludarme, y él se hizo el tonto y me preguntó si había alguien allí y dónde. Esto es muy exasperante. Después de registrarme, descubrí que el hotel era muy viejo y que las instalaciones estaban polvorientas y deterioradas. Debido a las malas experiencias vividas en la madrugada, pensé en cancelar las reservas del segundo y tercer día y hacer el check out inmediatamente, pero el hotel no estuvo de acuerdo. Ya no quería lidiar con ese tipo de basura, así que me puse en contacto con Trips pasado mañana y le expliqué mis necesidades. Tengo que reconocer el servicio de Trips. Respondieron rápidamente. Aunque no pudieron resolver el problema de inmediato, se comunicaron conmigo sin problemas. Aunque el pésimo hotel finalmente no aceptó un reembolso, Trips atendió mi solicitud. ¡Gracias al equipo de Trips!

Las fotos de Trip son 10 veces mejores que el hotel en sí, la ducha está fría, no había control remoto para el aire acondicionado y cobran una tarifa a la llegada por la limpieza de la habitación que no está registrada en la reserva, de lo contrario, en general, el gasto sigue siendo correcto. Unas cuantas noches en el hotel pero nada más.

En general estuvo bien. Totalmente aceptable por 2 días. Quedé gratamente sorprendido.