Aloft Cancun

Aparte de que el colchón es cómodo, ¡no hay nada más que recomendar! Normalmente me comunico directamente con el hotel para resolver cualquier problema que encuentro, pero esta vez hubo tantos problemas que tuve que dar una mala reseña. 1. Recepción: Me pidieron un depósito al hacer el check-in, lo cual me pareció bien, pero quería un recibo, que no me dieron. Había tres páginas de documentos para completar y firmar (incluyendo varias exenciones de responsabilidad, que eran más que en otros hoteles). El recepcionista habló muy rápido y lo interrumpí, diciendo que no podía recordarlas todas a la vez y me pidió que completara una parte primero. Luego se dio la vuelta para ocuparse de los documentos de otros huéspedes y me pidió que esperara a que terminara el otro trabajo que estaba haciendo antes de volver para continuar con la presentación. Tampoco mencionó la hora y el lugar del desayuno, así que llamé para preguntar al respecto más tarde cuando lo recordé. 2. Ascensor: Vivo en el quinto piso y el botón de bajada del ascensor está roto. Solo puedo pulsar el botón de subida y luego subir y bajar con otras personas. Es muy problemático. Me encontré con el conserje abajo y me dijo que habían informado del problema pero que no sabían cuándo se solucionaría. Como ya había deshecho mi equipaje y no quería cambiar de habitación, no me quejé. Pero ¿por qué el hotel me había reservado una habitación en el quinto piso? ? Al día siguiente le dijeron a Ctrip que estaba arreglado, pero en realidad no lo arreglaron hasta que hice el check out el cuarto día. 3. ¡Hay mierda en el baño! Mi madre y yo pensamos que era culpa de la otra, así que pregunté por la noche y descubrí que la habitación no estaba limpia correctamente. Llamé al hotel, pero no hubo disculpas. Solo un mensaje de una chica que no hablaba inglés. Se notaba que estaba muy nerviosa, pero no dije nada. 4. Secador de pelo: Tuve que llamar para que me lo trajeran. No dejé propina porque creo que el secador de pelo debería estar en la habitación. 5. Almohadas: En mi cama, las cuatro almohadas son muy altas; sin embargo, en la clínica, dos son altas y dos bajas, por lo que una vez más tuve que llamar en mitad de la noche para pedir almohadas. Dije por teléfono que quería ver a su supervisor, lo que significaba que recién empezaban a trabajar a las 9 a.m., lo que significaba que no había nadie a cargo por la noche. 6. El teléfono sonaba en mitad de la noche y no había forma de desenchufarlo. 7. La sandía que desayuné a las 7 en punto olía podrida. Ctrip me ayudó con la comunicación y el hotel me reembolsó el 10% de mi pedido, respaldando una revisión veraz.

La ubicación era estupenda y el personal era amable y educado. ! No hay lavandería que funcione con monedas, así que tenga cuidado si quiere lavar la ropa. El servicio de bebidas gratuito está disponible de 11:00 a 23:00.

Me alojé 4 noches. El ascensor funcionaba mal todo el tiempo. El termostato de mi habitación no funcionaba, por lo que hacía mucho frío. Dormí con el abrigo puesto. Tuve que cambiar de habitación.

La habitación es regular, pero la ubicación es muy buena. Este hotel es adecuado para un viaje económico de un día al mar o Chichén Itzá.

Está en una buena ubicación, con BASE XCARET, donde puedes ir a diversas actividades, un gran supermercado local, Chedraui, y un restaurante de tacos, Tacoligo, todo cerca. No es una opción todo incluido como muchas en la zona hotelera, pero me pareció perfecta para personas activas que disfrutan salir durante el día.