JS Horitzó

El personal es super atento, sobretodo los camareros, son un equipazo. La comida esta muy bien y variada, las habitaciones son comodas y limpias, tiene una ubicacion excelente, pegada a la playa junto a comercios, es facil aparcar. Lo recomiendo.

Estoy muy contenta con mi estancia . Excepto , porque no recibo una respuesta de parte del hotel , ya que había una gotera en mi armario y me manchó un bikini y una maleta de viaje de óxido la gotera y no responden mis mensajes….

Reserve con este hotel del 8 al 14 de agosto, por un error de la app o web de booking no aparecía mi reserva activa por lo que no podía cancelar lo que aparentemente no existía, pues bien, cual es mi sorpresa que el 9 de agosto se me realiza un cargo de 126 € y me explican que a ellos la reserva si les aparecía activa, inmediatamente les comento lo sucedido y les digo que tengo una captura de pantalla donde pueden corroborar las reservas que están activas y que la suya no aparece, que por favor me reembolsen el dinero. El hotel le echa las culpas a booking cuando son ellos los que han cobrado, hacen caso omiso de las pruebas, ni quieren que se las envíe y no quieren devolverle el dinero. Me parece vergonzoso que una cadena de hoteles se juegue su reputación queriendo quedarse injustamente con el dinero de los usuarios cuando ha sido un error informático. ME SIENTO ESTAFADA.

Comenzaré por comentar, que hay un plantel de personas trabajando, que te hacen sentir como en casa, porque son amables y muy cercanos. Especialmente mis recuerdos para César (casualmente coterráneos), Ramón, Daniel y Toñi una malagueña encantadora que se encuentra en el comedor buffet y desayuno. No me quiero olvidar de Daniella y su compañera (que no me acuerdo de su nombre, solo de que nació en Ponferrada) camareras de piso, que fueron empáticas en darse cuenta de lo que yo necesitaba. Aparte de la cuestión humana del hotel, el enclave donde se encuentra está genial. A pocos pasos de la playa, que nada tiene que envidiarle a las del Caribe. Con un paseo peatonal extensísimo. Y en pleno centro de todos los comercios y supermercados. En cuanto el dormitorio y la limpieza perfecta, los colchones muy cómodos. Las pegas que tiene, es que la cortina del baño es muy corta y se cuela el agua por debajo. La tv está configurada para que aparezcan primero los canales alemanes. Y que no tiene frigo o calentador Tengo que decir también que estoy muy agradecida de que hayan respetado mis preferencias, (y por suerte y creo que gracias a ello) no tuve ningún problema importante con mi salud. Y por todo lo expuesto creo ya me haré fija a este hotel, unos días al año. Mi vida de viajera y curiosidad, han quedado relegadas, y busco un lugar que brille en todos los sentidos y que monetariamente se encuentre al alcance de una persona, que es representativa de la mayoría media y trabajadora española y que buscamos un poco de relax.

PÉSIMA experiencia, llegamos ayer 04/08 y directamente tuvimos que cancelar la reserva después de estar ahí, partamos del hecho de entregar una habitación cuyo aire acondicionado NO FUNCIONA en pleno VERANO, no pudieron cambiarnos la habitación porque no había disponibilidad pero nos cobraron igualmente una noche de penalización por "politica de la empresa" y había que salir de la hab antes de las 6 cuando el check in lo hicimos a las 2, vamos que precio de 1 noche por tener las maletas alli 4 horas mientras veíamos que hacíamos (Lo mas logico seria no solo que pidan disculpas, no cobren y encima se les cayera la cara de verguenza), eso por mencionar lo más importante, el hotel parece una pensión mala de los años 70, las sábanas raídas y curtidas de no haberse renovado en muuuchos años, habitaciones pequeñas, mobiliario viejo y en mal estado (tienen una especie de sillon azul tapizado que no ha sido aspirado en dios sabe cuanto tiempo), moquetas sucias, puertas de las habitaciones y pomos a punto de saltar, juntas de las paredes y marcos de las puertas despegados, ya nos habian advertido al hacer el check in que la piscina tampoco estaba dentro del hotel si no en otra area fuera de este (Por lo que entendí eran 3 hoteles de la misma cadena en una misma zona) , todo mal, se valieron de los otros 2 hoteles para las fotos del buffet y piscina (y seguramente de las habitaciones tambien, porque no tienen nada que ver las fotos de la web con lo que vimos ayer), tremenda ubicación para desaprovecharla de semejante manera, no lo recomendaría en la vida.

PÉSIMA experiencia, llegamos ayer y directamente tuvimos que cancelar la reserva después de estar ahí, partamos del hecho de entregar una habitación cuyo aire acondicionado NO FUNCIONA en pleno VERANO, habitación sucia, deteriorada y aún precio de 135€ por noche… No pudieron cambiarnos la habitación porque no había disponibilidad pero nos cobraron igualmente una noche de penalización por "politica de la empresa" y había que salir de la hab antes de las 6 cuando el check in lo hicimos a las 2, vamos que precio de 1 noche por tener las maletas alli 4 horas mientras veíamos que hacíamos(Lo mas lógico seria no solo que pidan disculpas, no cobren y encima se les cayera la cara de verguenza), eso por mencionar lo más importante, el hotel parece una pensión mala de los años 70, las sábanas raídas y curtidas de no haberse renovado en muuuchos años, habitaciones pequeñas, mobiliario viejo y en mal estado, puertas de las habitaciones y pomos a punto de saltar, juntas de las paredes y marcos de las puertas despegados, todo mal, tremenda ubicación para desaprovecharla de semejante manera, no lo recomendaría en la vida.