JS Horitzó

El personal es super atento, sobretodo los camareros, son un equipazo. La comida esta muy bien y variada, las habitaciones son comodas y limpias, tiene una ubicacion excelente, pegada a la playa junto a comercios, es facil aparcar. Lo recomiendo.

Estoy muy contenta con mi estancia . Excepto , porque no recibo una respuesta de parte del hotel , ya que había una gotera en mi armario y me manchó un bikini y una maleta de viaje de óxido la gotera y no responden mis mensajes….

Reserve con este hotel del 8 al 14 de agosto, por un error de la app o web de booking no aparecía mi reserva activa por lo que no podía cancelar lo que aparentemente no existía, pues bien, cual es mi sorpresa que el 9 de agosto se me realiza un cargo de 126 € y me explican que a ellos la reserva si les aparecía activa, inmediatamente les comento lo sucedido y les digo que tengo una captura de pantalla donde pueden corroborar las reservas que están activas y que la suya no aparece, que por favor me reembolsen el dinero. El hotel le echa las culpas a booking cuando son ellos los que han cobrado, hacen caso omiso de las pruebas, ni quieren que se las envíe y no quieren devolverle el dinero. Me parece vergonzoso que una cadena de hoteles se juegue su reputación queriendo quedarse injustamente con el dinero de los usuarios cuando ha sido un error informático. ME SIENTO ESTAFADA.

Comenzaré por comentar, que hay un plantel de personas trabajando, que te hacen sentir como en casa, porque son amables y muy cercanos. Especialmente mis recuerdos para César (casualmente coterráneos), Ramón, Daniel y Toñi una malagueña encantadora que se encuentra en el comedor buffet y desayuno. No me quiero olvidar de Daniella y su compañera (que no me acuerdo de su nombre, solo de que nació en Ponferrada) camareras de piso, que fueron empáticas en darse cuenta de lo que yo necesitaba. Aparte de la cuestión humana del hotel, el enclave donde se encuentra está genial. A pocos pasos de la playa, que nada tiene que envidiarle a las del Caribe. Con un paseo peatonal extensísimo. Y en pleno centro de todos los comercios y supermercados. En cuanto el dormitorio y la limpieza perfecta, los colchones muy cómodos. Las pegas que tiene, es que la cortina del baño es muy corta y se cuela el agua por debajo. La tv está configurada para que aparezcan primero los canales alemanes. Y que no tiene frigo o calentador Tengo que decir también que estoy muy agradecida de que hayan respetado mis preferencias, (y por suerte y creo que gracias a ello) no tuve ningún problema importante con mi salud. Y por todo lo expuesto creo ya me haré fija a este hotel, unos días al año. Mi vida de viajera y curiosidad, han quedado relegadas, y busco un lugar que brille en todos los sentidos y que monetariamente se encuentre al alcance de una persona, que es representativa de la mayoría media y trabajadora española y que buscamos un poco de relax.