HOTEL BOUTIQUE QUEBRA-NOZ

A INFRAESTRUTURA DO HOTEL EM TODOS OS SEUS AMBIENTES, ESPETACULAR. OS FUNCIONÁRIOS SÃO EXTREMAMENTE ATENCIOSOS. O CAFÉ DA MANHÃ É MARAVILHOSO COM MUSICA AMBIENTE NUM SALÃO COM VISTA DIRETA PARA A PAISAGEM DE NATUREZA ESPLÊNDIDA. OS PRATOS A LA CARTE DO JANTAR SÃO DELICIOSOS. TUDO IMPECÁVEL.

We came all the way from the states, paid more than 1200 dollars for 4 nights and was terrible to see water problems in the bathroom, terrible to see that we didn’t have breakfast on buffet of any day, and was only us here, paying this much for normal accommodation, well and for finish, do never do laundry here, it cost for a a pair of jeans 120 reais more than 20 dollars, the place is beautiful but needs to grown so much.

Meu marido reservou O Hotel Quebra Noz para celebrar meus 60 anos. Todas as solicitações por ele feitas para me presentear e surpreender foram atendidas com todo carinho , capricho, atenção , zelo . Toda a equipe do Hotel está de parabéns pelos serviços prestados , sempre muito corteses e educados , prontos a nos atender. A localização em meio a natureza, mata Atlântica preservada faz o Quebra Noz ainda mais encantador . Os restaurantes são ótimos , cardápio delicio e muito bem preparado . As acomodações atente a várias demandas e necessidades . Super recomendamos !

Infelizmente não tivemos uma experiência como o hotel promete. Irei listar os motivos: 1. O café da manhã nas minhas duas diárias demorou muito para sermos servidos com os pedidos. No domingo não havia garçons para servir o café nas mesas. 2. O espaço infantil é extremamente sujo com brinquedos quebrados, não há uma copa como prometido, é vergonhoso o espaço - anexo foto. 3. Os carregadores elétricos de carro não funcionam e os funcionários não sabiam inclusive informar, fizeram ficarmos um bom tempo tentando fazer funcionar. 4. As instalações do hotel estão velhas, as portas estão quebradas ( anexo foto) , a varanda do meu quarto estava suja, sem condições de ser usada. 5. Dizem que há o bar da GrandCru mas não abriu em nenhum dia. 6. O dia da noite da pizza foi um horror, não sabiam mexer no forno a lenha, o restaurante ficou totalmente cheio de fumaça, as crianças ficaram com os olhos ardendo. 7. A minha filha pediu um pouco de massa de pizza crua e me disseram " a massa está contada". Tive que solicitar na recepção e a Mirella me ajudou. 8. Não havia água quente na torneira do banheiro ( quarto 313) . 9. As piscinas não estavam aquecidas e estavam sujas, o bar da piscina com borda infinita não abriu nenhum dia. O hotel não oferece uma experiência como promete, de longe pelo valor cobrado é um hotel boutique. É pet friendly mas as instalações não estão limpas o suficiente. A sinalização também não é adequada. Ficamos muito frustrados. Com exceção de alguns funcionários: Sebastião, Jéssica, Mirella e Larissa que trabalham bem, se preocupam com o hospede, tentam trazer uma experiência única. Os outros funcionários estão perdidos, não sabem explicar os pratos do restaurantes, não se esforçam em ajudar, e não estão preparados para receber reclamações. Falta treinamento da equipe para atender os funcionários. Durante minha estadia havia outros hóspedes descontentes. Não recomendamos o hotel. Pelo valor deste hotel, há muitas opções melhores.