Usuario invitado
25 de abril de 2025
Quando siamo arrivati, la natura e l’esterno dell’hotel non erano in buone condizioni, non puliti e il giardino era trascurato. Le camere non erano come nelle foto e piene di umidità. Abbiamo cambiato stanza durante la notte ma il problema era lo stesso. Avevamo una prenotazione per 2 notti ma siamo rimasti solo 1 notte ed è proprio per questo che sto scrivendo questa recensione. Il personale e il proprietario sono estremamente non professionali. Ci hanno promesso più volte che ci avrebbero contattato per il rimborso, ma non l’hanno mai fatto. Quando abbiamo contattato “il proprietario”, non era mai presente nella struttura e si vedeva chiaramente che stavano inventando scuse solo per farci andare via. Alla fine ci hanno accusato di non voler pagare la colazione, e che per questo motivo non vogliono darci il rimborso?? Assolutamente falso, la prima mattina siamo andati alla reception, abbiamo chiesto quanto dovevamo pagare, abbiamo saldato la tassa turistica e ce ne siamo andati con la promessa che il proprietario ci avrebbe contattati per il rimborso. Ora non vogliono restituirci i soldi per la notte che non abbiamo utilizzato. Estremamente non professionali e scortesi, non lo consiglio a nessuno. La struttura peggiore e il personale peggiore di sempre. Se non verrà effettuato il rimborso per una notte, saremo costretti a procedere con una denuncia e a segnalare il caso alle autorità competenti.
Traducir