Castello Bonaria - Wine & SPA Resort Toscana

Me gustaría reseñar la estancia, pero lamentablemente no he tenido tiempo. Llevo una semana queriendo reservar uno de sus paquetes. Me respondieron que tenían que actualizar las ofertas hoy mismo, que además de no tener el presupuesto listo, no tenían disponibilidad. Nunca me había pasado algo así. ¡Qué ridículo!

Elegimos Castello Bonaria para celebrar un evento especial, una despedida de soltera, reservando con mucha antelación nuestra estancia y algunas experiencias adicionales, incluyendo una clase de cocina. Empecemos diciendo que nuestra estancia en el castillo fue impecable: la propiedad es espléndida, el spa maravilloso y el personal amable y profesional. Sin embargo, nos decepcionó profundamente la gestión de los eventos adicionales. Aunque habíamos confirmado nuestra participación en la clase de cocina con aproximadamente un mes de antelación, tan solo una semana antes del evento nos informaron de que ya no estaría disponible debido a una reserva realizada por otra persona. Esto nos sorprendió y decepcionó, considerando que la clase de cocina fue una de las principales razones por las que elegimos este alojamiento. Nos enteramos de que la gestión de los eventos adicionales no la gestiona directamente el castillo, sino que se externaliza. Sin embargo, habríamos esperado una mayor coordinación y respeto por las prioridades de quienes ya habían reservado con mucha antelación. Esta falta de organización nos obligó, tan solo unos días antes de nuestra llegada, a buscar soluciones alternativas, lo que nos generó un estrés considerable. Reiteramos que nuestra estancia en Castello Buonaria fue perfecta y lo recomendamos por su hospitalidad y la belleza de la propiedad. Sin embargo, esperamos que se preste más atención a la gestión de eventos adicionales para garantizar una experiencia verdaderamente completa y sin complicaciones.

Outside

We stayed in this boutique hotel when on a wine tour of the area.It is out in the countryside quite remote .Unfortunately the weather was very bad while we were there so we could not benefit from all of the facilities or indeed what would have been spectacular views .We did get a glimpse.Our room was lovely ,comfortable and clean. Breakfast in the hotel was very good. We had dinner in the hotel one evening ,service was excellent as was the food. We had the vacate the dining room early as the torrential rain was pouring into it.The staff were very impressive in this situation locating us to the bar. Breakfast was served in the bar next morning ,I was early for breakfast and watched a very organised efficient staff arranging how they could serve us all. We were unlucky with the weather and it certainly wouldn't put us off staying there again

We stayed here for a wedding which you could not fault and we had a nice stay. The rooms are lovely, beds really comfortable but the curtains in our room did not shut so bring an eye mask. The pool and spa was lovely, shame the pool was so cold as had to warm up in spa after but we made the most of it. Had a lovely head neck and shoulders massage which was so relaxing and lovely. The food for the wedding was so tasty and the breakfast was great, delicious pastries, however the lunch menu was expensive and lacked variety. The main issue with the hotel is the location, it’s great if you have a car if not it’s quite remote. There’s one taxi in the town and was a struggle for others to get so we didn’t explore the area.

Beautiful castle with stunning views!