Piazza di Roma -Temporada CN - Gustavo

Ficamos hospedados por 8 dias em Janeiro de 2023, dos dias 02 a 09 de Janeiro…..eu minha esposa e 3 crianças: uma de 11 anos, uma de 9 e uma bebê de 9 meses.É necessário enumerar a quantidade de aborrecimentos passados durante esses 8 dias no que tange ao estabelecimento. 1 - quarto sem chuveiro funcionando , num dia chuvoso e frio, esperando quase 3 horas para ser resolvido o problema , após chegarmos do parque com chuva ,frio e crianças precisando tomar banho a noite; 2- falta de toalhas no quarto e mesmo problema : horas para ser atendido , sempre com a mesma desculpa: tudo é terceirizado no “hotel” e a recepção e o Piazza di Roma não se responsabilizam.Não temos responsabilidade sobre as toalhas, o chuveiro, o restaurante …. Vá você mesmo reclamar e resolver …. 3- se você chegar após as 18 horas no bar molhado do hotel , você provavelmente não encontrará comida e bebida disponível conforme no cardápio, ficando a mercê do que sobrar. Detalhe que a grande maioria dos parques em Caldas fecham as 18hrs, horário que você vai ao “hotel “ e espera se alimentar no local com sua família ; 4- se você se hospedar nos andares mais superiores prepare-se: serão 40 minutos ou mais esperando para descer no momentos de pico : café da manhã , almoço e jantar; 5- por último mas não menos importante, a falta de educação de funcionários da recepção , que além de não resolverem os problemas, são ofensivos , desligam o telefone na sua cara após uma má resposta a um questionamento - “ problema é seu” - demonstrando total despreparo em lidar com os clientes de hotelaria e turismo. Enfim , uma sema que deveria ser um momento de confraternização em família se tornou um pesadelo regado a descaso,despreparo e falta de educação ! FUJAM DESSE LOCAL !!