Usuario invitado
19 de octubre de 2023
Para empezar me dio mucha vergüenza en recepción (personal totalmente desprevenido) porque me querían cobrar una cantidad que no existía, ya había pagado parte con puntos y hasta mostrando mi estado de cuenta hicieron como si no. No entendía y quería que pagara una cantidad exorbitante, dije que no pagaría y llamaron a un gerente y luego a un gerente general, creo, y aunque mostré la factura pagada (sólo quedaban 7.647,02 pesos chilenos) para liquidar en el hotel querían cobrarme 42 dolares, al final me descontaron otros 2000 puntos de mi cuenta ALL (40 euros) y me dijeron que todo estaba bien, el descuento solo me di cuenta después, después de 1 hora intentando resolver el problema, cuando Entré a la habitación no funcionaba el aire acondicionado ni el televisor, posiblemente sea una mala experiencia, esperaré para regresar a Brasil y presentar una queja directamente a la red ALL, si no me devuelven los puntos presentaré una denuncia. demanda judicial. HUYE DE ESTE HOTEL
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