Hotel & Spa S'Entrador Playa

Recepcionista altiva y incompetente que te cobra cosas que no has consumido por mucho que le digas que no lo has consumido, por lo visto la camarera de pisos no se puede equivocar y los clientes son timadores y mentirosos por descarte.

Hemos estado alojados en el hotel, la estancia fue perfecta y el trato por parte de todo el personal igual (incluyendo al director) pero al momento del check out la recepcionista (una mujer extranjera) se puso muy desagradable al darnos la factura, nos generó una situación muy incómoda discutiéndonos un consumo del mini-bar que no habíamos consumido (una cerveza, un agua con gas y una naranjada), le intentábamos explicar que nosotros no habíamos consumido nada de la habitación y no nos escuchaba, simplemente decía que la camarera lo había marcado y repuesto. Al ponerse de esa manera, y como íbamos acompañados de dos bebés que ya se estaban poniendo nerviosas, decidimos abonarlo por la vergüenza y el bochorno que nos estaba haciendo pasar, nos trató como mentirosos y ladrones, en ningún momento escuchó las explicaciones, fue una situación deplorable en cuanto atención al cliente, la cual arruinó toda la estancia. Insisto en que lo pagamos por vergüenza y por no generar más incomodidad, porque al gastarnos más de mil euros en la reserva del fin de semana, no estamos por 7-8€ que nos reclamó del mini-bar (si lo hubiéramos consumido). Le explicamos esto a la recepcionista, también le dijimos que a lo mejor la camarera se había equivocado de habitación, su respuesta fue "esto es lo que ha marcado la camarera y lo tienen que abonar" sin escuchar ni revisar nada. Fuimos a este hotel por recomendación de un familiar que le había encantado, pero con este trato final no volveremos y como comprenderán no lo recomendamos. Pusimos una reclamación y todavía estamos esperando respuesta.

Necesitabamos unos días de relax y estamos muy contentos de haber elegido este hotel, ubicación excelente, decorado con gusto y con un personal muy amable y profesional. Desde la calurosa bienvenida por parte de Nicole, pasando por restaurante, bar, spa(Esperança) , nos trataron de una manera fabulosa. Tanto el amplio buffet de desayuno como la cena nos sorprendieron gratamente. El masaje realizado por Hernàn fue muy bueno. Y para finalizar la despedida por parte de Hilde Tornarem:)

Somos asiduos del hotel Nunca decepciona, todo perfecto, habitaciones,comida, spa,personal todo de 10 La camarera de pisos Ana María un encanto, le solicitamos dos almohadas más y no tardo ni 10 minutos en traerla Todo el personal es maravilloso

Pasamos un fin de semana, nos gusto la decoración del hotel y la habitación, que es muy cómoda. Nos dimos un super masaje y el SPA está muy bien. Está situado en un lugar inmejorable y la atención de todo el personal es magnifica, desde el director hasta el ultimo empleado están pendientes de ti. La piscina a la sombra de los pinos es un lujo y nos sorprendió que además del bufete tiene una barbacoa donde hacen la carne. Las pistas de pádel vienen muy bien. Por la mañana hicimos una excursión hasta Cala Mesquida, hay muchas rutas fáciles y muy chulas.

Hemos estado hospedados tan sólo dos dias. El hotel está renovado y se encuentra en un entorno espectacular sobre la playa virgen de Cala Agulla La estancia ha sido espectacular, todos los servicios perfectos y la atención del personal espléndida y sobretodo el Diector del hotel