Apartamentos Alamos

Ojalá hubiera leído las reseñas de Google sobre esta propiedad antes de reservar. Yo también reservé un apartamento totalmente reembolsable pero, a pesar de cancelarlo al día siguiente, el propietario se negó a reembolsar mi pago. Afortunadamente reservé a través de ********** y pude obtener su apoyo. Se pusieron en contacto con el propietario, quien aún así se negó a reembolsarme el dinero. ********** intervino y me reembolsaron el importe total, así que las mejores notas para ellos y cero para el propietario de los apartamentos.

De hecho, tuvimos que cancelar nuestro viaje a Apartamentos Alamos debido a una enfermedad. Como estábamos dentro del plazo de cancelación gratuita no nos preocupamos. Cancelamos el día 30 de junio y el gerente Miguel Galmes nos informó que tardarían unos 30 días en tramitar el reembolso. Pasaron 30 días y cuando contactamos al sr. A Galmes nuevamente nos dijeron que procesar nuestro reembolso tomaría algunas semanas más debido al gran número de cancelaciones. Entendemos que a veces pasan cosas y por eso esperamos. Y esperó. Y esperó. Desde entonces hemos intentado contactar con el señor Galmes en numerosas ocasiones por mail, whatsapp y también hemos intentado llamar. En ese momento ya no nos respondió de ninguna manera. Empezó a sentir como si Apartamentos Alamos nos hubiera estafado. De hecho, me abrí y le informé al señor Galmes que necesitábamos que nos devolvieran el dinero para poder reservar otras vacaciones, ya que las de Mallorca tuvieron que cancelarse. No hay respuesta del señor Galmes. Luego, cuando le informamos por correo que llevaríamos el asunto a las autoridades, de repente respondió. Esta vez dijo que lo que harían sería: «devolver en tres pagos sucesivos de 378 euros que se tramitarán mediante transferencia bancaria los días 30 de noviembre, 10 de diciembre y 20 de diciembre». El Sr. Galmes también escribió que nos enviaría una copia de la primera transferencia en la tarde del 30 de noviembre. Hasta hoy, 12 de diciembre, no hemos recibido ninguna copia de la transferencia ni dinero. Y una vez más el señor Galmes ha dejado de responder a nuestros correos y parece que nos han bloqueado la posibilidad de llamarle por Whatsapp. Cuando el proceso de reembolso se vuelve un desastre, lo mínimo que puedes hacer es mantenerte en contacto con tus clientes de forma regular, hasta que se resuelva el problema. Pero no, no con Apartamentos Álamos. Así que aquí estamos, casi 6 meses después, todavía esperando los 1134 euros que pagamos por el apartamento. Estamos decepcionados, muy molestos y gastamos 1.134 euros. Hasta nuestro encuentro con el Sr. Galmes y Apartamentos Alamos Mallorca, a mi marido y a mí nunca nos habían robado dinero. Supongo que hay una novedad para todo, y en este punto parece que esta situación con este hotel podría ser la definitiva. Porque cuando te quedas con 1134€ no son tuyos. Eso es robo. ¡Espantoso!