Hilton Cairo Heliopolis Hotel

El servicio es bueno. El hotel cuenta con una recepción china dedicada a recibir a los clientes chinos. El joven llamado George es muy profesional, habla muy bien chino y tiene una excelente actitud de servicio. Hay muchos restaurantes de un solo bocado, por lo que puedes probar diferentes cocinas cada día.

Fue mi primera visita al hotel en El Cairo y fue increíble. La ubicación es conveniente, cerca del aeropuerto y lejos de la zona concurrida, pero es fácil moverse por la ciudad debido a su ubicación céntrica. Las atracciones están a 20 minutos en auto y este horario es muy normal en El Cairo debido al tráfico pesado... El personal fue excelente, el servicio fue más que increíble, las variedades de desayuno fueron excelentes y muy deliciosas, la piscina está limpia y el personal fue muy amable y siempre se adaptaron a nuestras solicitudes. ¡Todos los recepcionistas fueron geniales! No puedo encontrar ningún error en sus servicios para ser honesto... ¡Todos estaban felices, sonrientes y muy serviciales! ¡Definitivamente volveré a este lugar! ¡Les deseo todo lo mejor y sigan brindando un servicio increíble siempre!

Maravilloso, el mejor servicio, el mejor hotel de El Cairo. ¡Estoy feliz de vivir aquí! También es muy seguro.

Disfrutamos mucho de la piscina y había un jardín precioso.

Normalmente soy un gran admirador de la marca Hilton y mis expectativas eran altas para mi estadía en el Hilton Heliopolis en El Cairo. Desafortunadamente, mi experiencia estuvo lejos de lo que esperaba y me siento obligado a compartir mi decepcionante experiencia con otros visitantes potenciales. La primera señal de problemas llegó durante el check-in. Nos informaron que nuestra habitación original no estaba lista, pero nos prometieron una mejora para solucionar este retraso. Para nuestra consternación, la habitación "mejorada" resultó ser nada más que una habitación normal. Habíamos estado anticipando ansiosamente las características adicionales y el lujo que normalmente brinda una mejora, por lo que fue una decepción significativa, especialmente después de esperar hasta las 8 p.m. para recibir la habitación que reservamos inicialmente. Al despertar al día siguiente, la decepción continuó. A pesar de la promesa del gerente del hotel de ofrecerle una caja de bienvenida, no encontró ninguna. Esta falta de atención al detalle se reflejó en la configuración incompleta de nuestra habitación. Nuestra terraza carecía de sillas, lo que nos dificultaba disfrutar del espacio como habíamos planeado. Además, nuestra máquina de café no se reponía con monodosis de café; un descuido que provocó un comienzo decepcionante en nuestro día. Sumado a la decepción por las comodidades faltantes, nos enfrentamos a otro problema aún más fundamental para nuestra estadía: no recibimos la llave de nuestra habitación. Esto nos hizo sentir incómodos e inseguros acerca de nuestras pertenencias en la habitación. Lo más decepcionante, sin embargo, fue la naturaleza inútil e ineficaz del personal. A pesar de informarles sobre estos problemas, no se rectificó nada durante nuestra estancia. En conclusión, mi experiencia en Hilton Heliopolis fue decepcionante y frustrante, y estuvo muy por debajo de los altos estándares a los que estoy acostumbrado en la marca Hilton. La falta de atención al detalle y el mal servicio perjudicaron considerablemente nuestra estancia. Aconsejaría a los visitantes potenciales que establezcan sus expectativas en consecuencia si deciden quedarse aquí y, con suerte, la administración tomará nota y abordará estos problemas con prontitud. 我通常是希尔顿品牌的忠实粉丝，我对入住开罗赫利奥波利斯希尔顿酒logging的期望很高。不幸的是，我的经历与我所希望的相去甚远,我觉得有必要与其他潜在访客分享我令人失望的经历. 但我们被承诺升级以解决这个延误。令我们沮丧的是，“升级”的房间原来只不过是一个普通的房间。我们一直热切期待升级通常提供的额外功能和豪华，所以这是一个重大的失望，特别是在等到晚上8点才收到我们最初预订的房间之后。 这种对细节的缺乏关注在我们房间的不完整设置中得到了回应。我们的露台没有椅子，让我们这一天令人失望的开始。 除了缺少的设施之外，我们面临着另一个更根本的问题——我们没有收到房间钥匙。这让我们对房间里的物品感到不舒服和不安全. 尽管引起了他们的注意,但在我们逗留期间没有任何纠正。 总之,我在赫利奥波利斯希尔顿酒logging的经历令人沮丧和沮丧,远远没有达到我习惯的希尔顿品牌的高标准。缺乏对细节的关注和糟糕的服务大大削弱了我们的住宿。我建议潜在的访客选择留在这里,请相应地设定他们的期望,希望管理层能够注意到并及时解决这些问题。

Elegí quedarme en el Hilton después de una visita al hospital y una operación. El hotel hizo todo lo posible para garantizar que me atendieran y cuidaran bien. Mención especial para Mohamed Ali (Relaciones con el cliente), que fue muy servicial. ¡Gracias! También quiero agradecer al personal de limpieza, que limpió mi habitación y me cuidó con esmero. Nada era demasiado y, cuando no te sientes bien, su amabilidad y comprensión fueron muy apreciadas. No tuvimos tiempo de disfrutar de todos los increíbles restaurantes del hotel, sin embargo, el italiano era excelente, al igual que el egipcio, ambos con un personal y un servicio excelentes. El menú del servicio de habitaciones es extenso, fácil de usar y la comida muy fresca y sabrosa. (Si es algo que se puede considerar una queja, deberían limpiar estas bandejas con más frecuencia y no dejarlas fuera de la habitación durante tanto tiempo). Toda la comida y bebida tiene un precio muy razonable. El desayuno buffet es extenso, con una gran variedad y Mohamed (chef) prepara una tortilla deliciosa. El hotel está en una excelente ubicación para acceder tanto a la ciudad como al aeropuerto (servicio de transporte gratuito si es necesario). No tuve la oportunidad de usar la piscina, pero como estaba en una habitación con vistas al jardín, pude observar y apreciar lo bien cuidadas que están las piscinas y los jardines por parte del personal de tierra. En general, recomendaría sin dudarlo este hotel Hilton.