Usuario anónimo
3 de enero de 2024
Nos alojamos en el Swiss Inn por una noche con posibilidad de ampliar. ¡Me alegro de haber reservado solo una noche!
Llegué para registrarme y, como era miembro de primer nivel, obtengo el check in temprano a partir de las 10 a. m. y el check out tardío hasta las 2 p. m. Una de las razones por las que reservé este hotel es que acabo de pasar dos semanas en el Swiss Inn Hurghada, ¡lo cual fue increíble! Si tan solo este hotel siguiera los pasos de Hurghada.
Llegué al hotel a las 11 de la mañana y, para empezar, la recepcionista fue encantadora, tomó todos mis datos y aceptó el pago de la habitación. Tan pronto como aceptó el pago, su estado de ánimo y su actitud cambiaron. Luego me dijo que mi habitación no estará lista hasta al menos las 2 p. m., tal vez más tarde, ya que ha estado ocupada. Le dije que no estaba contento con esto y ella me dijo que la política del hotel es a las 2 p.m.
Tuve que llamar al líder de recepción, quien me dijo lo mismo pero que haría lo mejor que pudiera. La recepcionista estaba entonces sonriendo y riéndose de esto. Luego me comuniqué con mi compañía de viajes para que me ayudara. Luego se pusieron en contacto con la oficina central de Swiss Inn, quien se puso en contacto con el gerente del hotel tan pronto como esto sucedió, hubo una habitación disponible.
El hotel no me informó nada sobre el desayuno ni nada más que me pareciera realmente pobre. El botones logró conectarme a WiFi y fue de gran ayuda.
Entré a la habitación y la habitación estaba muy polvorienta y sucia, así que llamé a recepción y me encontré con la misma mujer. Cuando hablé con ella, terminó la llamada y me obligó a bajar. Una vez que bajé, me dijo que haría que alguien viniera a la habitación sin disculparse.
El ama de llaves principal y el gerente vinieron a mi habitación, lo cual fue un poco intimidante y me preguntaron cuál era el problema. Los invité a pasar y les mostré todo el polvo y la suciedad que había por toda la habitación. Una vez que vieron esto, cambiaron totalmente y se disculparon mucho. Luego entró un equipo de 4 personas para limpiar la habitación, lo cual era agradable, sin embargo, todavía no estaba muy limpia, especialmente detrás de las cosas.
Las ventanas no se cerraban completamente, por lo que la habitación era muy ruidosa por el tráfico exterior. También es muy peligroso para familias con niños pequeños, ya que estaba en el octavo piso y esto significa que las ventanas no se cerraban.
Las camas eran cómodas pero la ropa de cama era muy vieja y manchada. Recomendaría invertir en una renovación del hotel completo.
Me aventuré a subir a la piscina de la azotea, que era agradable, no podía entrar porque no estaba climatizada en absoluto. Bonita vista del Nilo y sus alrededores.
Ninguna tienda ni nada cercano necesitaría apostar por Uber o taxi a todas partes. Si tienes la suerte de estar en la parte delantera del hotel, tendrás una buena vista del río, pero si estás en la parte trasera es muy pobre, como verás en mis fotos del Cairo abandonado y azotado por la pobreza.
En definitiva, no recomendaría este hotel en absoluto. Es una verdadera lástima, ya que todos los demás Swiss Inn en los que me he alojado han sido increíbles.
Texto originalTraducción facilitada por Google