Usuario invitado
12 de abril de 2023
Al momento de entregar la llave de la habitación comentamos al Sr. Jordi Carrera que la habitación tenía problemas en la junta de la ventana lo cual provocó durante la noche ruidos molestos del viento que no nos permitió dormir. Después de media noche, a pesar del ruido constante y molesto que no nos dejo dormir en toda la noche, es complejo bajar y pedir cambio de habitación o alguna otra solución. Es una situación bastante incómoda. Más bien creo que antes de entregar las habitaciones deberían hacer un check más sabiendo que Cadaqués pueden haber fuertes vientos a diario. En el momento de formalizar el reclamo en la hoja adjunta en el ítem 4 indica “petición de la persona consumidora” en la cual se respondió por una compensación. A lo cual el señor Jordi se dirigió inmediatamente de una manera agresiva, alzando la voz , tratandonos de mentirosos, siendo que mostramos un video de la noche anterior y subimos a corroborar nuestra versión a la habitación en ese momento. Después de una incómoda situación nos llamó “caretas”, sufrimos gritos, malos tratos y humillación frente a otras personas. Cuando decidimos irnos para no soportar más esta situación salió tras nosotros a la calle donde siguió gritando. Pensamos que era un hotel serio de tres estrellas como dicen, el precio de la noche es bastante alto como para pensar que no tienen las condiciones mínimas en cuanto al confort para recibir a los pasajeros. Nos marchamos sin lograr conversar cómo corresponde por los malos tratos por parte de su empleado. Es un poco difícil poder mediar y encontrar soluciones en esos tonos. Somos una pareja que se encontraba de luna de miel y viajamos desde Barcelona. Nos parece absolutamente humillante esta situación, fuera de lugar y estamos en total contra del maltrato sufrido. No nos parece que sea la manera de tratar a sus clientes en ninguno de los casos o por cualquier situación que haya sucedido. No regresaremos y no lo recomendamos.