Beatriz M
4 de enero de 2025
Reservamos con un mes de antelación a través de Booking, recibimos correos y códigos de confirmación. Cuando llegamos el día de la reserva a las 21 horas nos dicen que no les ha entrado la reserva. Nos dan una habitación sin informarnos que no cabemos dos adultos y dos niños. Bajo a la recepción y me dicen que es la única habitación disponible y me facilitan una colchoneta para mi hijo y tengo que hacerle yo misma la cama en el suelo. Es un hotel de 4 estrellas. No se hacen responsables en nada de su mala gestión porque aceptamos la habitación aunque no nos dijeron que no podíamos dormir los 4. Pagamos alojamiento y desayuno por 300 euros y mi hijo durmió en el suelo en una colchoneta. Después de repetidas reclamaciones por Booking no se han hecho responsables de nada porque dicen que aceptamos el cambio. No lo recomiendo en ningún caso.