Schloss Hotel Burgbrohl

Das ganze Personal ist super nett Die Suite war einfach nur der Hammer

Sehr freundliches und aufmerksames Personal in jedem Bereich des Hotels. Sehr ruhige Lage, einfach zum Wohlfühlen. Essen auf der Terrasse wie im Restaurant sehr gut. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Wir haben eine Übernachtung vom 28. auf den 29. Dezember im Schlosshotel gebucht, um den 80. Geburtstag unserer Mutter zu feiern. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, auch das Gebäude mit den umliegenden Häusern sehr schön. Vom unterhalb des Hotels gelegenen Parkplatz muss man leider etliche Stufen zum Hauptgebäude emporsteigen. Man sollte daher nur leichtes Gepäck mitführen. Die Zimmer im Hauptgebäude sind sehr geräumig, die Flure auf jeder Etage waren noch weihnachtlich dekoriert. Das hat einen guten Eindruck gemacht. Das Abendessen war leider sehr enttäuschend für ein Vier-Sterne Hotel! Die Auswahl der Gerichte ist überraschend begrenzt, was jedoch kein Qualitätsmerkmal sein sollte. Das Carpaccio war jedoch unter Salatblättern versteckt und aufgrund der Würfelform des Fleisches kaum als solches zu bezeichnen. Der Tafelspitz war unter einer äußerst dicken Schicht von Merrettichsauce begraben, das Zanderfilet mit Kartoffel-Lauch Ragout geschmacklich leider sehr neutral. Nach dem Abendessen dann die endgültige Ernüchterung. Der erste Gang zur Toilette auf dem Zimmer offenbarte in dieser die Überbleibsel eines vorherigen Gastes. Das Angebot der Rezeptionistin, in einem anderen Zimmer in einem der umliegenden Gebäude zu übernachten, kam zwar prompt. Nach einer mehr als dürftigen Wegbeschreibung überließ man den Gast dann auf dem dunklen Hof des Grundstücks mit dem Zimmerschlüssel in der Hand seinem Schicksal. Das Frühstück am nächsten Morgen war reichhaltig, das Servicepersonal jedoch wie am Abend zuvor aufgrund der Anzahl der Gäste etwas überfordert. Die Mehrzahl des Personals scheint aus Minijobbern oder Studenten zu bestehen. Beim Begleichen der Rechnung stellte sich dann auf Nachfrage der Rezeptionistin heraus, dass zur Feier des Geburtstages ein Sektfrühstück eingeplant gewesen sein soll. Vom Sekt jedoch fehlte beim Frühstück jede Spur. Immerhin gab es dann zur Wiedergutmachung eine Flasche des Selbigen zum Mitnehmen. Für ein Hotel dieser Preislage insgesamt alles doch sehr verwunderlich.