Usuario invitado
23 de febrero de 2024
Las habitaciones son bonitas y limpias, pero las comodidades son malas para el precio. El personal administrativo es sumamente grosero y poco comprensivo con los problemas. Estaba en el parque acuático subiendo a un tubo y mientras me ayudaba a subir al tubo, mi mano se resbaló de la mano de los asistentes y caí hacia atrás golpeándome la parte baja de la espalda con los escalones de cemento. Estaba en una agonía extrema y apenas podía respirar. No lo sabía en ese momento pero me había roto un hueso en la espalda. El asistente me preguntó si podía bajar los 5 tramos de escaleras y le dije que apenas podía moverme. Dijo que el único camino para bajar es en el tubo en el viaje que me vi obligado a hacer. Fue insoportable. Al final del recorrido le conté al asistente lo sucedido y me dijo que fuera al centro de salud del hotel. Debería haber llamado a seguridad para ayudarme a regresar al hotel. Mi hija me ayudó lentamente a regresar al hotel. Me dijeron que presentara un informe ante la seguridad, quienes me llevaron a la clínica del hotel. Pensé que harían que alguien lo revisara, especialmente porque eran parcialmente responsables, pero me dijeron que podía pagar con tarjeta de crédito o cargar la visita a mi habitación. Se suponía que debía quedarme 2 días más, pero decidí salir un día antes para que un médico que conocía me examinara en los EE. UU. No me reembolsaron el último día de mi estancia, pero tuvieron el descaro de ofrecerme un "late check out" por un día que ya estaba pagado. Para colmo de males, me cobraron $50 por día, que afortunadamente cogí antes de irme. Me explicaron que cuando sube el censo del hotel la computadora automáticamente sube las tarifas, a pesar de que la confirmación de mi habitación tenía una tarifa diferente. Así que si vas al Hyatt, revisa tu factura final con mucho cuidado.
Texto originalTraducción facilitada por Google