Keleti Aparthotel

Lástima que no sea posible dar cero estrellas. El propietario del inmueble está ausente (vive en un estado completamente diferente), una vez que llegas allí el único punto de referencia que tienes es el personal de seguridad que, por supuesto, no tiene nada que ver con los apartamentos. Lamentablemente a nuestra llegada encontramos serios problemas con la habitación como: puerta del baño rota, falta de luz en el baño, cama rota, suciedad etc etc. Intento llamar al propietario y luego comunicarme con seguridad. Luego de muchas llamadas por parte de este último, el dueño con tono arrogante y sarcástico dice claramente que no quiere buscar soluciones sino que, por el contrario, utiliza un tono en el que te trata como a un idiota sin derechos. Sigo llamando porque es imposible dormir con una cama rota pero él se mantiene firme (estructura completa - ¿cambio de hotel a su costa? He trabajado en hoteles, así se hace) hasta que le propongo que me reembolse al menos la primera noche. (Solución aceptada). La primera noche dormimos en el suelo con la esperanza de que al día siguiente se hubiera solucionado algo. Llega el segundo día que nos cambian de habitación pero no hay noticias de la devolución. Como era fin de semana, al regresar me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Trip, quienes inmediatamente se comunicaron con el propietario y reportaron el incidente a través de fotos que tomé. ¿Resultado? El propietario, como si viviera en otro mundo, declaró que inmediatamente tomó medidas para arreglar la cama y todas las cosas rotas y que no estaba dispuesto a reembolsar nada. Agradezco al personal del viaje porque realmente se interesaron en nuestro caso al informar la estructura y disculparse en su nombre, pero en el propietario cero en todo: cero profesionalismo, cero empatía, cero comunicación y cero educación.

Los servicios son excelentes, pero el control remoto del televisor no funciona y hay cosas que necesitan reparación, como el estante del baño y el piso, pero ¡se puede olvidar!

La habitación es amplia y ordenada. Y el proceso de auto check-in es fácil.

No había secador de pelo ni plancha de pelo, pero había plancha y tabla de planchar. Había muchos cajones. Dejé mis dulces en el cajón. Tuve muchos problemas para abrir la cerradura, pero el guardia de seguridad del hotel me ayudó dos veces. Algunos de los guardias de seguridad no hablaban inglés, así que usamos un traductor para comunicarnos con ellos.

El extractor de aire del baño hacía tanto ruido que no podía dormir. No hay interruptor de ventilación y funciona las 24 horas del día, y el fuerte ruido del motor es estresante. Después de 2 días de referencia, solicité un cambio de habitación, pero me dijeron que era posible cambiarlo a los 2 días, por lo que no pude dormir durante 4 días y me cambiaron la habitación. Por favor, reemplace este ventilador basura y publíquelo. Las instalaciones también son deficientes.

Este es el peor hotel en el que me he alojado. Incluso la casa de huéspedes china de 50 yuanes no es tan buena como el hotel ubicado al lado de la estación Este de Budapest, rodeado de basura y olor a orina. Cuando entré, vi a un anciano que sólo hablaba portugués. El hotel no tiene aire acondicionado, pantuflas, un extractor de aire que no se puede apagar y hace mucho ruido por la noche, un cabezal de ducha con fugas y un baño inundado. Un hombre tarda más de 30 minutos en ducharse para asegurarse que la habitación no se inunde (porque solo hay una salida de desagüe) Tenía un olor extraño y no era muy agradable. Al día siguiente informé de la situación a la recepción y dije que estaba bien, ¡pero no se hizo nada al respecto! También hay una misteriosa contraseña de Wi-Fi. No pude conectarme durante dos días. ¡Todos son bienvenidos a revelar el secreto! ¡La belleza sólo se detiene cuando entras! ¡Aconsejo a todos que no se decidan! También damos la bienvenida a aquellos que no creen en el mal.