KimKi Young
31 de marzo de 2024
Asegúrese de tener cuidado con el "DEPÓSITO" al realizar el pago.
En el momento del check-in en el hotel para el itinerario del 24 al 26 de marzo de 2024, me pidieron que depositara 90 euros con tarjeta de crédito, pero a 31 de marzo de 2024 todavía no he recibido el reembolso.
En el momento del check-in, la recepción dijo que los reembolsos se completarían dentro de las 24 horas posteriores al check-out.
La respuesta oficial del centro de atención al cliente fue: 'El hotel dijo que habían completado todos los reembolsos. Recibí la respuesta: “Incluso si estás frustrado, espera un poco más”, y cuando pregunté por teléfono, me dijeron que tenía que esperar hasta 45 días.
Si elige quedarse aquí, asegúrese de realizar un seguimiento del depósito al momento del check-out. Alternativamente, realice un pago de depósito con una tarjeta de crédito y, si el problema no se resuelve después de 24 horas, intente resolverlo directamente a través de la "Solicitud de cancelación".
¿Qué tipo de alojamiento tarda casi 2 meses en recuperar el depósito? Además, aunque estés frustrado, es difícil tener paciencia cuando no queda más remedio que esperar.
Texto originalTraducción facilitada por Google