Smartflats - Central Brussels

¡La ubicación nos pareció excelente! Fue realmente ideal para pasar una o más noches en Bruselas, en el centro de la ciudad. El barrio es muy agradable y animado. Las instalaciones estaban limpias y con buen nivel de equipamiento.

De hecho, el alojamiento anunciado para 6 personas no es adecuado para las 2 últimas personas: la última cama es un sofá convertible, roto para el apartamento 201, y esta habitación no tiene cortinas opacas, por lo que dormirás dependiendo del sol y ¡La fuerza del último tornillo! Además, la mesa del comedor solo tiene 4 sillas... Por otro lado, el alojamiento no estaba muy limpio: un algodón que no era nuestro abandonado en el baño, manchas de base en la pared, polvo en el dormitorio (la cabecera estaba gris con polvo, asqueroso...)... Las fotos del sitio son un sueño pero, por ejemplo, en nuestro apartamento se veían rotos los azulejos del "comedor" en los que se atascaban los calcetines; el sofá roto; pestillos que no se sujetan; para las zonas comunes, una escalera llena de desorden que no es muy tranquilizador... Lo más decepcionante fue el fallo del agua caliente en el baño el día después de nuestra llegada, se suponía que un técnico vendría el día antes de nuestra partida pero nunca vino. Pagar alojamiento para tener duchas frías es bastante frustrante. Para colmo, Smartflats anuncia que están disponibles por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero en realidad son inalcanzables por teléfono, ni siquiera nuestros contactos de reservas pueden localizarlos ni por correo electrónico ni por teléfono. El único intercambio que tenemos con ellos son 2 mensajes vía chat pidiéndonos una foto de la caldera y diciéndonos que vendría un técnico... Por cierto, ni disculpas por las molestias ocasionadas. Tuve la impresión de pasarme la estancia haciendo fotos del apartamento, llamando a reservas y contestando emails, y todo eso sin poder relajarme con una buena ducha caliente. Si no buscas comodidad o un excelente servicio al cliente, ¡adelante!

NADA DE NADA ABSOLUTO DESASTRE - Más de 20 cucarachas vistas en los 5 dias, en cocina y lavabo principalmente, esto es algo que pone mucha gente, siempre dicen que arreglaran pero ni caso... - Suciedad general (ver fotos), basicamente muy bonitos los muebles y poco más, ver fotos... - Lavadora ROTA (puerta rota inusable), avisado el dia 1 a la llegada y sin solucion ni compensacion economica, tuve que usar laundry externo con su gasto e incordio - Ventanas cerradas sin proder abrirse con la consecuente sensacion de calor, nos pusieron un ventilador pro cortseria que estaba roto (funcionaba pero abierto y peligroso para la niña) al pedir revisarlo vinieron, se lo llevaron diciendo que en 5 minutos volvian y nunca más se supo, 4 noches durmiendo con calor. - El sofa cama más incomodo que he dormido nunca y la cama mas o menos (se desmontaba) - Peste en el lobby (todo el edificio pertenece a SmartFlats) - Ascensor... ver foto Y lo PEOR; la comunicación, todo buenas palabras, "vamos a revisarlo", " a la salida le compensamos", "lo tendremos en cuenta", "sentimos las molestias" pero NI UNA SOLUCION, la compensación propuesta es un 15% de descuento para la siguiente estancia... A lo de las cucarachas me dicen "es normal" y no inmutan por tener una niña de 4 años pasando calor y durmiendo entre cucarachas, no usamos la cocina ni compramos porque da verdadero asco, dormir y gracias (y con sensaciond e picor pensando en las cucarachas...) en fin, unas vacaciones sin sentirse a gusto en la casa es lo que uno espera...