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The Colosseum

The Colosseum

3.8/524 Comentarios
When we arrived we were put into the wrong room. We reserved a room with 2 beds but got a room with 1. Although the room was bigger, the ac did not reach the living room, where I slept, so it was about 85 degrees in there with 80% humidity. Needless to say I didn’t sleep at all. Add on the fact that there was extremely loud noise on both the shared patio as well as the hallway until 3:30 am. We got a knock on the door at 9 am telling us we had to switch rooms at 11 am so we start packing up our things. There’s a knock at 10 saying we had to move then, so we do. Much to our surprise, THIS room still only has one bed. We tell the manager that we will be switching hotels that afternoon and will be back at about 3 pm to retrieve our things because we already had plans for the day. We get back at 3:30 to our door being open and housekeeping standing outside. We ask why the door is open and she says because she needs to clean the room and we said we’d be back at 3 pm. Mind you, we were paid up for 3 more days. We gather our things and exit the room. She is still waiting outside the room for us. I sent an email to the manager requesting a partial refund, explaining the entire experience to him. Not only did I not receive a partial refund but he never even responded. This is horrible customer service and not a good way to represent the island.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

    Para reservar un hotel en Trip.com, solo tienes que acceder a la página de «Hoteles» y seleccionar tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes. A continuación, puedes consultar todas las ofertas de hoteles disponibles y seleccionar la que quieras reservar. Por último, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de pago y completar la reserva.

  • ¿Cómo puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    Hay varias formas de encontrar alojamientos a buen precio en Trip.com. Por ejemplo, podrías seleccionar un rango de precios para filtrar los resultados de tu búsqueda, o podrías ordenar los resultados por precio para que aparecieran primero los alojamientos más baratos.

  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    En Trip.com, encontrarás una amplia variedad de ofertas y promociones de hoteles durante todo el año. Puedes descubrir fácilmente todas nuestras ofertas especiales en la página de ofertas. Además, si te has afiliado a nuestro programa de Recompensas Trip.com, podrás beneficiarte de descuentos exclusivos al reservar hoteles.

  • ¿Cómo puedo reservar hoteles al mejor precio?

    En ocasiones, reservar hoteles entre semana es más barato, aunque esto depende de la temporada.

  • ¿Cuántos hoteles hay disponibles en Trip.com?

    En Trip.com, puedes encontrar más de 5.000.000 de hoteles en más de 230 países o regiones. ¿Aún no sabes qué hotel te gustaría reservar? ¡Navega por nuestra plataforma para encontrar el alojamiento ideal!

  • ¿Puedo cancelar o cambiar mis reservas de hotel a través de Trip.com?

    Todo depende de las políticas del hotel y de la fecha de cancelación, por lo que te recomendamos consultar las políticas aplicables en la página del hotel. Para cancelar o cambiar una reserva, inicia sesión en tu cuenta de Trip.com, accede a la sección «Mis reservas» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

    Para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, visita la página de «Ayuda» de Trip.com y haz tu consulta. También puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat, dependiendo de tu ubicación.

Información útil

Precio más alto2,242 MXN$
Precio más bajo1,346 MXN$
Número de valoraciones40
Número de hoteles1
Precio medio (entre semana)1,726 MXN$
Precio medio (fines de semana)1,729 MXN$