Usuario invitado
23 de abril de 2023
Inaffidabili, scortesi, maleducati e non disponibili. Abbiamo prenotato da loro 5 notti per il mio parente che arrivava dall'estero. Siccome il suo volo era un'ora in ritardo, non era in tempo per fare il check-in entro le ore 23. Abbiamo pensato che ha perso la prima notte ma per le atri 4 può stare all'albergo CHE ABBIAMO PAGATO. Il risultato: l'albergo ha cancellato tutte le 5 notti(che sono state non rimborsabili) senza neanche avvisarci, sapendo benissimo che noi perdereremo quasi 370 euro. Non parliamo del fatto che a loro non fregava niente che il loro ospite rimarrà senza alloggio per tutti i giorni prenotati(e la stanza risultava ancora disponibile il giorno prossimo su booking). Il booking ci ha risposto che dobbiamo chiamare l'albergo e loro possono risolvere il problema pero loro invece di aiutarci, hanno iniziato a insultare mio marito. Sono rimasta completamente sconvolta dal loro atteggiamento e da come parlavano al telefono. Letteralmente, la frase della signora dal reception è stata "NON ROMPETE LE SCATOLE". Adesso pensate voi se volete usufruire i servizi da una struttura del genere. Non è un'albergo ma un manicomio!
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