Schuster Boarding House

Estancia decepcionante en Schuster Guesthouse, Brasov Mi experiencia en Schuster Guesthouse en Brasov fue increíblemente decepcionante. A pesar de que me aseguraron que los problemas se resolverían, me dejaron esperando varias veces sin ninguna resolución. La unidad de aire acondicionado de la habitación estaba rota, lo que provocó un calor insoportable tanto para mí como para mi hijo. El miembro del personal de pelo corto y rubio desestimó el problema y afirmó que deberíamos "sufrir un poco más". Como nadie vino a arreglar el aire acondicionado, finalmente tuve que buscar refugio en la habitación de mi hermana. Su marido fue a recepción y le dijeron falsamente que el problema se había resuelto, a pesar de que en mi habitación hacía un calor insoportable. Finalmente, me trasladaron a otra habitación, pero encontré otro problema porque el balcón estaba cerrado. El mismo miembro inútil del personal respondió a mi llamada a recepción con un brusco "sí" y no regresó con las llaves, dejándome esperando durante una hora. Afortunadamente, una persona amigable llamada Tudor, que también había ayudado a mi hermana con la reserva, vino al rescate al día siguiente y abrió el balcón sin ningún problema. Es desconcertante cómo algunos miembros del personal pueden prometer solucionar un problema y luego actuar como si nada hubiera pasado. Los colchones de las habitaciones eran de mala calidad, con muelles incómodos, lo que provocaba un sueño inquieto para todos excepto para mi padre, que optó por dormir en el sofá. Cuando expresamos nuestra insatisfacción, el gerente desestimó por completo nuestra queja e insinuó que el problema era nuestra preferencia por camas más blandas. Incluso afirmaron que ningún otro huésped se había quejado. Destaqué que la ausencia de quejas no equivale a camas excelentes y cuestioné el propósito de buscar comentarios si estos no serán tenidos en cuenta. Además, el desayuno tenía una fecha límite estricta a las 10:30 a. m., después de la cual no se servía a los invitados y se debía desalojar el comedor. Agradecí la ayuda de uno de los miembros del personal del desayuno que amablemente me ayudó a llevar una taza de té a mi habitación. Además, el baño de la habitación tenía un problema contra las salpicaduras, lo cual era desagradable. A pesar de la bonita decoración del hotel, la situación del aparcamiento era increíblemente difícil y el ambiente poco acogedor dejaba claro que no volveríamos. Habría sido un simple gesto por parte del hotel ofrecer agua del minibar de cortesía o cualquier forma de compensación, pero en lugar de eso, compartieron una triste historia sobre las expectativas en línea. Aparentemente, fue culpa mía no ver una estación para cambiar pañales en línea. Como resultado, tuve que cambiarle el pañal a mi hijo en el pasillo, ya que me negaron un lugar adecuado a pesar de salir de la habitación, y la molestia de subir varios pisos lo hizo aún más inaceptable. Para colmo de males, tuvieron la audacia de plantear quejas de otros huéspedes sobre el llanto de mi bebé. Es decepcionante que el hotel carezca de habitaciones insonorizadas o no atienda a familias.

The location is very good, the location is very well renovated, modern design. The room is quite large. The bathroom is basic, only shower gel and a vanity kit. No body lotion. Towels quite worn out and Shower towels extremely small. Bathrobe available on request. The water installation is quite noisy and one can hear the noises on the hallway and in the neighboring rooms. There is a spa - massage is decent for the price of a good one. The facility has a small lounge and a 24 places breakfast restaurant. The breakfast is quite good. However, the price is equivalent of a 4 star hotel which actually it is not. The personnel (4 persons) is open and accommodating.

Amazing place to stay with fantastic staff that made our stay truly memorable. The location is perfect for exploring the old town. If you want to explore the surrounding sites, the hotel has the contact details of a superb tour guide and will help you arrange the trip.

A perfect fall retreat! Three adults, two rooms . Loved Shuster Boarding House and Brazov. Would look no farther for place to stay. Rooms beautiful and clean. Breakfast fabulous. Staff friendly and helpful. Hope we have opportunity to return.

We enjoyed our stay at the hotel, just a short walk to the centre. Friendly and helpful staff. (thank you for the complimentary bottle of sparkling wine). Great views from the roof terrace, good choice for breakfast. The room was clean and modern and a good size, with a comfy bed, we would definitely stay here again.

It's a old and very large house that has been gutted and redone is a very unique and appealing interior. The rooms are all a bit funky, with angles and some steps, interesting furniture and fixtures. It's a great location near the center of town. There is a roof deck with great views. The rooms are quiet. The breakfast room is small, so you have to sign up for a time, but it worked well, and the buffet had tasty, typical choices. I did not rate it Outstanding because the Air Conditioning in my room was broken and the room faced the setting sun, so it got very hot. I called several times to complain, and was told they would get it working. When it got to 21h30 and my room was still 25 degrees, I asked to be moved to another room, which they then did, and the AC was working. But I had the hassle of having to repack in order to move