Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Bourges

Premiere Classe Bourges
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When my wife and I arrived at Premiere Classe Bourges last night we found ourselves shocked and very distressed because we found that they had given our booked and confirmed disabled access room to someone else and I, a paraplegic wheelchair user, could not enter the tiny room or bathroom offered to us. We gave them half an hour to solve the problem, but on our return we were offered no solution other than our money back. This would have left me without a room or bathroom for the entire night and following morning, because an accessible room is absolutely essential for me, which we explained in writing when booking. We were very upset and distressed as we never travel without definite confirmation of suitable facilities and we had been promised in writing by the hotel itself that an accessible room was reserved for us. Eventually, having received no offer of help from the hotel, my wife pleaded with the receptionist to find us a room in another hotel, which she did. We were not offered a proper apology, just excuses. The hotel didn’t not take proper responsibility for their error. Apart from the distress this caused us, it then cost us more to stay in the other hotel. I am aware that this hotel is a franchise, but this proprietor and this hotel have seriously damaged the Premiere Classe brand reputation and premiere Classe is going to suffer the consequences of a very very poor customer experience in one of its hotels.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

    Para reservar un hotel en Trip.com, solo tienes que acceder a la página de «Hoteles» y seleccionar tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes. A continuación, puedes consultar todas las ofertas de hoteles disponibles y seleccionar la que quieras reservar. Por último, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de pago y completar la reserva.

  • ¿Cómo puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    Hay varias formas de encontrar alojamientos a buen precio en Trip.com. Por ejemplo, podrías seleccionar un rango de precios para filtrar los resultados de tu búsqueda, o podrías ordenar los resultados por precio para que aparecieran primero los alojamientos más baratos.

  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    En Trip.com, encontrarás una amplia variedad de ofertas y promociones de hoteles durante todo el año. Puedes descubrir fácilmente todas nuestras ofertas especiales en la página de ofertas. Además, si te has afiliado a nuestro programa de Recompensas Trip.com, podrás beneficiarte de descuentos exclusivos al reservar hoteles.

  • ¿Cómo puedo reservar hoteles al mejor precio?

    En ocasiones, reservar hoteles entre semana es más barato, aunque esto depende de la temporada.

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  • ¿Puedo cancelar o cambiar mis reservas de hotel a través de Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

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