Mercure Hotel Bonn Hardtberg

El hotel está en una muy buena ubicación, el 90% del personal habla ruso, tiene un ambiente muy agradable, habitaciones limpias, lo recomiendo.

El hotel estuvo bien para mi viaje de negocios. Bastante lejos de Bonn. La habitación era grande y estaba limpia, pero los muebles eran un poco viejos. Buen servicio y delicioso desayuno.

Clean and quick check in. Reception staff very kind and offer additional bed for my 12 year old kid at no extra cost. Staff came to room and get sofa bed set up . Receptionist recommended breakfast to be ordered at the time of check in rather than leave it tomorrow morning as price would be 30% more if ordered the following morning.

Éramos parte de un grupo de autocares que visitaba los mercados navideños de Colonia y Coblenza. Este hotel claramente está orientado al negocio de negocios más que al turismo debido a su ubicación y el estacionamiento fue algo desafiante para nuestro conductor del autocar. El restaurante no abre por las noches los fines de semana, así que tenga en cuenta si se hospeda durante ese horario. Una vez que tenga esa información y esté preparado, podrá disfrutar de su estadía aquí. El hotel en sí es limpio, cálido y confortable. El personal es extremadamente amable y muy servicial, especialmente Erij y Kay, quienes nos ayudaron muchísimo el sábado por la noche, ayudándonos a pedir comidas para llevar que fueron entregadas en el hotel y permitiéndonos comerlas en el bar. Nuestra habitación nos pareció muy cómoda y tranquila: el personal de limpieza hace un trabajo increíble. Los desayunos son deliciosos y hay mucho para elegir. (Debo agregar que el hotel tenía una comida lista para nosotros el viernes por la noche cuando llegamos, pero eso fue porque se acordó que todos pagáramos por adelantado. Gracias al personal de catering por ofrecer una gran variedad y por viniendo en tu noche libre!)

Los niveles de higiene de las habitaciones eran deficientes y había manchas en la alfombra. La ropa de cama era demasiado pequeña para la cama con un edredón individual en una cama doble. El hotel estaba muy cansado y desordenado. La piscina estaba vacía y sucia. Desafortunadamente, las fotos del hotel en el sitio web no reflejan la verdad.

Probablemente el ambiente de trabajo más tóxico, de lo contrario el personal no sería tan odioso. Mis clientes y yo decidimos tomar unas copas en el bar del vestíbulo antes de salir a cenar y el camarero Aidin nos sirvió y luego rápidamente tomamos nuestras bebidas y salimos a cenar, pero nos detuvo en la puerta para decirnos: "tú "No he pagado la factura", lo cual era cierto, ya que lo habíamos olvidado por completo. Probablemente le pedí disculpas 10 veces y volvimos al lobby para pagar la factura, pero él estaba hablando como: "Eres un adulto y deberías aprender a no hacerlo". Vete sin pagar" y pensé que estaba bromeando, así que no dije nada, pero él seguía hablando en alemán y no entendí nada. No me importó e ignoré su mala educación, pagué la factura de 11 euros y salí del hotel para la cena... regresamos al hotel después de 2 horas y queríamos tomar más bebidas con mis clientes, así que nos sentamos en el lobby y pedimos nuestras bebidas y el mismo camarero, Aidin sirvió nuestras bebidas con la cuenta en la mano y le dije: " ¿Puedes agregarlo a la cuenta porque nos sentaremos más tiempo y tomaremos más bebidas, no solo una? así que puedo hacer un pago en su lugar". Lo rechazó y dijo: "tienes que pagar ahora porque debes aprender a no levantarte de tu mesa sin pagar, así que estás pagando ahora, no más tarde". Me lo dijo claramente delante de mi clientes y todos los demás en el bar y claramente se estaba volviendo más grosero a medida que hablábamos. Cada vez que pedíamos bebidas, me decía que las pagara de inmediato a diferencia de todos los demás invitados en el bar y, lo que era peor, teníamos que llamarlo un par de veces. veces para ordenar ya que deliberadamente ignoraba nuestra mesa.

Usamos el hotel por una noche, aunque tuvimos mala suerte porque la calefacción y el ascensor estaban caídos, pero nos compensaron con un minibar gratuito y una plaza de aparcamiento. Las camas son cómodas, los baños son suficientes y todo está limpio. El desayuno y la selección son suficientes y sabrosos. Ya no pondría estas mantas rojas sobre las camas ni pintaría el pasillo de blanco para que no pareciera anticuado, estos acentos de color hacen que el hotel parezca más antiguo. El vestíbulo, el bar y la sala de desayunos son atractivos.

Ruido por la mañana a partir de las 6 de la mañana. Los colchones de las camas pequeñas nos parecieron muy incómodos… El desayuno estaba bien… El aparcamiento cuesta 10€ extra por día. Como miembro del Grupo Accor recibe un 10% de descuento. Las habitaciones limpias pero sencillas. Ducha en la bañera 😌

Este hotel no está cerca de Bonn; El centro de la ciudad está un poco en el medio de la nada, sin acceso a comida ni tiendas. El registro más largo fue en este hotel. Si tardan tanto, deberían proporcionar una silla, ya que el registro lleva años para una persona. El hotel no estaba nada ocupado. Es un hotel un poco anticuado, no hay servicio de habitaciones, el restaurante cierra a las 9 pm, opciones limitadas. La habitación era básica, no había nevera y pedí servicios. La cama era una extraña cama baja, no estándar europeo con una fina capa de sábanas y edredón. No hay servicio de taxi disponible ni recogida en el aeropuerto. Simplemente no parecía una experiencia de 4* en absoluto. No hay beneficios para miembros de Accor. (no se proporciona agua). Desayuno: básico, pero al menos algunas opciones vegetarianas, algunas etiquetadas y otras no. La salida fue mucho más sencilla y el personal la hizo bien.