Usuario invitado
27 de abril de 2022
Chegamos no horario previsto (3 da manhã) e não tinha ninguem na recepção, tivemos que acordar os hospedes para poder entrar no hotel, pois nos telefones de contato, ninguem atendia. Alegaram que foi falha de comunicação com a agencia que fechamos o pacote. Tudo bem, relevamos, mas o quarto que ficamos estava sujo, chegou a aparecer uma barata e o travesseiro estava com cheiro de suor. Fizemos a solicitação da troca e limpeza, mas o recepcionista disse que deveríamos deixar a chave na recepção para limpeza. Informamos que gostaríamos que a limpeza fosse feita quando estivéssemos presentes, o recepcionista se ofendeu, quis nos dar lição de moral, pois (de acordo com ele) todos os funcionários do hotel são honestos e trabalhadores. Tivemos que mudar de hotel, pois não tivemos nossa solicitação atendida e ainda tivemos que nos desculpar por ele ter se sentido ofendido.